“要是用了我们的协同管理软件,你员工的团队效率没有任何提高,你过来打破我的头!”
一家协同软件分销商信誓旦旦地对客户说,这打消了高级主管的最后顾虑。
两个月后……
高级主管仍然一脸困惑:“员工的效率倒是有了提高,可他们只知道执行中层的指示。中层并没有继承我们的成功经验与做事方法,结果一旦中层出错,整个公司的错误也加速了。”
经销商:“这正所谓师傅领进门,修行在个人啊……”
协同软件的应用,真的是这样吗?
协同应用的不同层次:群组协同与企业协同
近年来,协同软件市场不断升温,各大企业、机构也纷纷应用协同软件,以提高自身的信息化成效。然而,从实施效果来看,其中大多数都只达到了群组协同,而并非企业协同。
将企业组织抽象化,我们可以将其看成由若干个群组与直接领导者、间接领导者构成的实体。基层员工构成了一个个以工作职能为划分的群组,中层领导属于直接领导者,而高层领导属于间接领导者,往往通过中层领导传递核心决策信息。在机构扁平化的组织中,则往往直接领导者数量增多,间接领导者数量减少,这对于减少高层信息层层传递的“失真”以及提高对基层的掌控能力大有裨益。
因此,协同的应用,可以根据其对组织结构的影响范围,分为群组协同与企业协同。群组协同带有浓厚的本位主义色彩,比如销售部都在销售总监的带领下前进,在此范围内,他们效率极高、步调一致,但倘若产品部同事想要调动他们,则需要产品总监与销售总监“协调”。而企业协同则打破了部门界限,各个部门的基层员工能够因为项目需要,灵活的组成团队,而中层领导也能通力合作,形成“联合指挥”,不仅立足局部,更兼顾全局。
要狼群还是要羊群?
企业中,员工好比羊羔,组织好这批羊群,是执行力提升的关键。而管理者好比狼,狼群的崛起,才能令整个企业的竞争力得以实际加强。《狼图腾》一书,实际上描绘出狼群的力量。企业能否由群组协同转向企业协同,取决于管理者。因此,管理层的协同,变成为决定企业的最为关键因素。
传统的协同管理软件强调的对“协同”的管理,协同既可以是邮件、MSN、QQ也可以是议程安排,适用于所有员工,无疑能够很好地提升团队执行力,但难以有效提升企业战略管理能力。
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