“以前，采购商对我们公司的管理方式颇有微词，”孙鸿深说：“我们公司采用人工处理，料品的进出差错时有发生。今年我们上了ERP，目的就是用数字说话。”
拥有高级经济师背景的上海东方电话设备有限公司副总经理孙鸿深，聊起ERP来滔滔不绝。
上海东方电话设备有限公司（以下简称东方电话公司）隶属于上海邮电器材有限公司，是中国电信旗下的重要的制造部分组成。东方电话专业生产和开发各类通信机架、多媒体电话亭及通信配套产品的电信工业企业，生产加工的特点是高精度、专业化、系列化。
“以前，采购商对我们公司的管理方式颇有微词，”孙鸿深说：“我们公司采用人工处理，料品的进出差错时有发生。今年我们上了ERP，目的就是用数字说话。”
对管理方式颇有微词
2005年1月，东方电话公司ERP系统正式上线。上线之后,美国泰科、中达电通、英格素兰等一些全球性客户相继考察了东方电话公司后，一致认为东方电话公司上线ERP后，让他们感到非常放心。
不仅是客户,东方电话的公司总经理也能通过ERP在线查询系统的信息管理系统实时掌握采购订单的到货状况、生产计划的完工状况以及销售订单的出货状况，能随时掌握公司生产运营情况,从而能迅速地制定出相应的决策与方案。然而，在此之前，公司总经理要想获得一些公司的生产和经营数字，远没有现在这么及时和简单。
孙鸿深给记者讲了西门子的例子。上海西门子移动通信有限公司是东方公司最大的客户，西门子的GMS机柜订单占东方电话公司总产量的30%。自从2000年以来，西门子的需求日益上升。2004年，西门子在东方电话公司的GMS机柜订单近10000台。西门子所需的GMS机柜料品有400多个，这些料品全由西门子提供。由于料品是进口物品，海关对料品的数量需要定期复核。但因为东方电话公司采用人工处理，料品的进出差错时有发生，采购商曾不止一次对东方电话公司的管理方式表示不满。
另一方面，由于公司成品库存、半成品库存、原材料库存的现存量主要由人工利用电子表格进行处理，各部门不能及时掌握库存物料的准确数据，不能做到销售订单与采购订单、半成品与生产订单、成品与物料投入的有效匹配，给销售订单的备料与物料采购、销售订单的成品完工情况的有效跟踪查询带来困难，这直接造成库存物料数量庞大，生产成本增加。
近年来，东方电话公司业务不断拓展，客户数不断增加。目前，东方电话公司的物料数达4000多种。由于生产的品种多，物料数量大，生产计划变化频繁，紧急插单时有发生，由人工处理生产计划，在半成品、物料、成品等配套方面会存在一定的不准确性，且工作量较大，这直接影响企业后续业务的正常运行。针对这种情况，有些潜在客户一直在犹豫是否与东方电话公司建立合作关系。
“立即上马ERP”，东方电话公司董事会一致表示。于是，东方电话公司迅速建立起项目组展开调研，由副总经理孙鸿深任项目总监。
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