为了替新开展的第三方物流业务寻找合适的信息系统，贝塔斯曼直接集团供应链管理高级经理Michiel Hijma费了不少脑筋。
贝塔斯曼直接集团整合了的媒体产品直销业务，是贝塔斯曼集团的三大支柱业务之一。目前，直接集团代表了贝塔斯曼集团在中国的主营业务。
除了贝塔斯曼书友会，直接集团还拥有庞大的企业客户。眼下，直接集团正积极拓展为这些客户提供服务，包括：全国范围的商品包裹配送、代收货款、仓储管理、信件服务、订单处理、货款支付以及直复营销策划。
“贝塔斯曼直接集团进入中国书籍配送市场已有十年了。利用现有的仓库设施开拓第三方物流业务，被视为新的利润增长点。”Michiel Hijma说，“也正因为这样，选型变得至关重要。”
在Michiel Hijma看来，选型之前一定要明确自己的关键性需求，强大的兼容性和本地化服务，是他选择系统的最主要依据。
注重数据交互
对于任何从事第三方物流业务的企业而言，“牛鞭效应”是他们最不愿意看到的(需求变异放大现象被通俗地称为“牛鞭效应”)。直接集团不想被大量库存带来的虚假利好信息所迷惑，也不想因为断货而被客户埋怨。
解决之道之一，就是利用与客户数据库相互兼容的信息系统，实时了解客户的运货需求，及时跟踪货物信息，了解库存信息、运输情况等。
物流业务与销售业务不同，在销售部门，通常采取小批量多批次的方式来降低库存费用和成本压力，而物流部门每天要面对的单据少则数百单，多则上千单，仅仅依靠传统的“进销存”软件，无法满足客户对货物信息的及时查询需求。
传统的“进销存”软件，只是记录了简单的商流信息，没有真正管理物流，比如在某一货位上的商品是否还在，“进销存”是不能告诉物流企业和货主的。
Michiel Hijma 说：“我们需要的，是一套能够与客户ERP相连接进行数据传输的物流管理系统，并且可以提高仓库库存和运营的精确度和效率。”
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