一个人数不到10人的皮包公司，90天内摇身一变成为一家产销一体的公司，还配备相关的IT系统。这听起来像天方夜谭，但PMI公司成功地实现了。他们到底是怎么做到的呢？
由于市场的变化，Precious Moments Inc.（PMI）公司与Enesco Group Inc.(Enesco)公司结束了长达27年的合作关系。PMI被迫成立自己的产销公司，而且要快速建立起一个成熟的业务流程，否则难以留住他的客户。在3个月内组建一家上规模的产销一体的公司，还要有配套的IT系统，比如：呼叫中心、客户关系管理系统、企业资源规划系统、仓库管理系统等，用来支持公司正常运转，这是PMI要面对的挑战。
2005年年初，公司的员工加起来屈指可数，首席运营官（COO）兼首席财务官（CFO） Dan Huwel，一个前台和三个设计师。早在1978年，PMI就授权Enesco公司制作并销售以它的作品为原型的玩偶雕塑。自那时起，那些在日本名古屋制作的小雕塑就在收藏市场中占据了重要的一席，其珍藏版的零售价可以卖到160美元。所谓收藏市场，其实就是一个自发形成的一个产值高达数10亿美元的市场。
但是近几年，由于收藏品市场不景气，瓷雕的销售额一路滑坡。上世纪90年代末，PMI收藏俱乐部有20万名会员。而今天，仍然活跃在俱乐部中的成员仅剩2万名。作为PMI的授权大户，Enesco同时还经销迪斯尼的产品和其他各种礼品、家居及园艺产品。Enesco看到PMI渐渐日落西山。去年，PM瓷雕产品仅给Enesco带来5千6百万美元的收入，而三年前这一数字是一亿美元，1998年更是超过1.7亿美元。
2005年3月，Enesco和PMI展开谈判， 5月17日，双方终结了授权协议。7月5日，PMI已经开始在新仓库自行受理订单。
分秒必争
想要从“皮包”公司摇身变为产销一体的公司，并非一件容易的事情。每天都要处理平均1000个订单的发货，并处理300个来电，同时还要管理近2000种手掌大小的瓷雕。
首先，Huwel需要一个呼叫中心、一个企业资源规划系统，以及关键的后台办公室应用软件。他还必须有一个仓库，能容下Enesco在6月中旬移交给PMI的那批货——约48个拖车的装载量。另外，还要安装私有软件（Proprietary Software），用于管理2万个收藏俱乐部会员，当然还要招聘能操作这个软件的人，并对所有使用者进行培训。
要保证各项准备工作按时完成，就必须做“早起的鸟儿”，早到在谈判结束前就开始行动。因此3月份，Huwel就聘请了Mike Berent —— 芝加哥顾问公司Tahoe Partners LLC 的COO，为PM转型做规划。4月1日，IT总监Steven Troccoli也正式签字加入PMI组建团队。4月20日，蓝图成型，同时密苏里州主题公园里的仓库也破土动工。Huwel说，我们必须清楚自己的目标是什么，以及时间是否允许。把所有的构想计划放在一起，看看什么时候制定公司制度，什么时候招兵买马，想想公司将来应该是什么样的。
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