没有车间和厂房，总部只有几间业务洽谈室和一些电脑，年销售额却达到了30多亿，一直以来保持年80%以上的成长速度。先有IT的领先，然后提升业务的前进，商业科技推动美特斯邦威集团堪称国内典范的虚拟经营模式。为了寻求本次调查中多数CIO一些共同困惑的答案，本刊记者就“CIO的新命题”专访了虚拟经营的典范美特斯邦威集团副总裁兼CIO王泉庚。
信息化应用跨越
信息周刊：在您的概念里，企业信息化一般需要经历哪几个历程？
王泉庚：企业信息化有三个层次：第业务层面的信息化；第二，行政办公等内部管理、协同的信息化；第三，更高层面的决策分析系统、辅助决策系统的建设。目前国内多数企业都尚处于第一第二阶段，少数IT建设不错的已经开始从第二层级向第三层级的迁移。企业信息化要达到第三层次的要求，实现辅助决策功能，首先需要有全业务群的良好基础数据，这意味着企业的IT应用首先需要覆盖到业务和管理的各个层面，应用的集成度很高，同时又有很好的框架，通过这些基础系统；然后才可以通过数据挖掘，从中找出规律和离群关系，而且这些规律和关系凭人的眼睛是不能看出来的，但系统却可以根据企业的商业模型，自动展现给大家。从而为企业高层进行决策和分析提供良好的基础。
达到这样的信息化水平，企业就能够实现业务和决策过程中的事先分析，过程中的动态分析，当然还有事后的分析。但是目前的多数系统，一般还只能做到事后分析的水平，这也是许多企业错误决策的源泉。
信息周刊：目前美特斯邦威集团的处于哪个阶段？下一步IT建设的重心是什么？
王泉庚：我们的IT系统建设，目前属于后一种情况。我们还没有实现100%的信息化，工作流、行政办公系统，以及企业辅助决策系统的应用是下一步的重点。
目前我们能够做到的、开始具有辅助决策味道的是，在产品销售之前，根据市场需求反推成本，核算每一个环节的成本。我们做过对比，实现事先控制分析的秋冬季服装平均运营成本降低了18%，但是部分没有实现这种分析模式的服装，成本却比去年同期提高了15%。
信息周刊：对于其他企业的建议是什么？
王泉庚：不要盲目照搬外面的信息化模式，不要追赶潮流，要根据企业自身内部组织环境的特点，设计一套适合自己的信息化建设模式，根据企业的实际经营管理需要，逐步推进信息化。 方法有时比事情本身更重要。企业信息化的成功与否，其实并不取决于电脑技术的高低、硬件价格档次的高低、软件的先进还是落后，而是关键取决于实施方法论。但实施方法论并没有千篇一律的统一方法，每个企业都应该根据自身的内部组织环境特点（如企业政治、组织流程、人员素质、管理成熟度、企业文化等的综合要素），制定一套适合自己的实施方法论。
自主开发还是引进供应方
信息周刊： 企业在实施信息化过程中，究竟是引进ERP等信息系统有效，还是自己组织开发更现实和更有生命力，为什么？美特斯邦威集团的信息化实施，基本上都是自主开发的结果，为什么？
王泉庚：两种方法各有利弊，关键要看企业的自身能力及不同阶段的需求。就我们自己的经验而言，自主开发和引进外部系统并没有明显的界限，是相互结合的。ERP、供应链、客户关系管理这些系统，基本都是我们自己做的，但是也有一定的应用是引用外部软件的结果。企业的IT系统是否自己开发，关键就看企业自身是否具备这个能力：是不是有足够的人才等资源来开发，如果能开发出来，这个系统跟企业的匹配性是不是很好；如果目前能够匹配，今后能不能跟随业务部门的需求，不断优化、不断提升？一般而言，引进通用ERP系统，实施速度快、风险较小、有成熟流程可以借鉴，可以很好的完成企业的共性部分，但不一定能完全满足企业的需要，不一定能挖掘出企业的差异性，而事实上企业之间的竞争很多时候都是依靠差异性在竞争。企业内部组织定制开发系统，就能充分挖掘出企业的差异性能力，但实施周期长，风险大，对企业的自身能力要求也很高，大部分企业不一定能做成功。
而自己开发的系统则更具有个性，更加具有跟企业业务的契合度，能够跟业务实现同步螺旋式上升。业务就是IT，IT就是业务，这样，IT能力才能够成为企业的核心能力，而不仅仅是工具。
信息周刊：当时，美特斯邦威集团选择自主开发的历史渊源以及经验是什么？
王泉庚：美特斯邦威集团是历史因素决定了走自己组织开发道路的。
我们在1995年企业刚创立时就启动了信息化工作，那时企业小，不可能有资金购买通用软件，也没有购买意识。而且小型的软件不能满足我们企业的需要，较好的软件厂商又不会为一个个体户实施信息系统。在各种因素的促使下，我们不自觉地走了一条自己组织开发的道路。随着企业的发展，我们在内部也不断摸索，信息化能力也不断加强，开发力量也会借用一些外面的力量，但规划、业务分析、组织实施完全是由企业主导，在过程中对有些标准的模块也会引进通用软件作二次开发后整合。好处是，自己组织开发出来的信息系统与业务系统是高度整合的，跟企业的战略及商业模型也是完全匹配的，我们是虚拟经营模式，在市场上适合的软件比较少。当然内部组织开发的压力也同样很大，并非是一帆风顺的。 我个人觉得，美特斯邦威集团的信息化之路准确的讲是一条内外结合的道路。这也许可能是一条较好的道路，企业的信息化必须是企业自己想信息化，因此必须由企业主导去组织推进信息化，内部要有一股信息化的力量，否则外界就是“神”助力也没有办法。但是又必须要借助社会的各种力量，光靠自己也是走不长久的。这也许对相关企业有所借鉴。
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