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案例透视 恒瑞医药的信息化三步曲 (1)

发布时间:2005.09.08 11:29     来源:赛迪网    作者:丁娅琳

王卫列之前曾在连云港经济技术开发区的一家外企当了3年总经理,后来在政府部门工作了半年,2000年受恒瑞医药董事长的邀请来到恒瑞担任销售总监。“可能是在外企担任过总经理的缘故,我对于先进的管理思想和管理模式比较看重。这也是当初我在恒瑞销售部门中进行信息化建设的初衷。”王卫列这样介绍他与信息化的第一次亲密接触。

就这样,王卫列的身份从销售总监转为CIO,开始了他的信息化历程。从这5年的信息化历程看来,这是一次成功的角色转换。

从部门信息化到企业信息化

恒瑞医药曾选择过和利时的分销系统,当时和利时软件在制药行业分销系统中有一定经验,但是恒瑞在试运行中发现,分销系统与财务系统的数据集成上出现有较大的难度。恒瑞医药的分销系统作为单个模块的实施虽然在一定程度上提高了部门的效率,却没有从整体上提高企业的运作效率,也就更谈不上改善公司的管理水平。

“销售信息化为我们的销售部门取得了一定效果,但是财务总监找到我说‘你们这个分销系统好是好,但是和我们没法连接。’这时我开始想到了需要整体来考虑信息化建设,要站在恒瑞医药公司发展的角度来考虑信息化。”王卫列表示。

为了公司整体发展的考虑,恒瑞重新开始系统地进行调研,进行信息化整体规划和可行性研究。

“在02年,江苏恒瑞医药要进行企业信息化系统项目之前,我们曾去考察了13家企业,当时调研下来发现没有一家企业认为自己的信息化建设是真正成功的,很多企业都局限在财务、人事、库存、采购范围内的部门级应用。当时,有很多企业对软件公司多有抱怨。”这样考察一圈下来,觉得医药行业没有可借鉴的ERP项目成功案例和经验,恒瑞医药的信息化建设面临着巨大的压力。

但恒瑞医药的企业发展战略已经明确,为了实现企业“做强做大”的目标,孙飘扬董事长对于实现恒瑞医药整体信息化建设的决心己定,作为一把手给予信息化工作极大支持。于是,王卫列就带着队伍开始了信息化的艰苦道路。2002年6月完成了《恒瑞医药信息化项目可行性研究报告》和《恒瑞医药信息化发展十五规划》,并通过了省经贸委、省信息产业厅共同组织的专家论证。入选2002年江苏省信息化带动工业化示范和试点企业首批十三家企业的第一家。

在恒瑞医药的信息化建设中,他们还发现信息化建设有外脑可以借用!在江苏省制造业信息化工程建设中,政府起到了很大的推进作用,第一比较理性,省经贸委组织了以东南大学校长顾冠群院士为组长的信息化专家组做决策和技术支持;第二是政府相关部门比较重视信息化带动工业化的工作;第三对示范项目给予的财政扶持也比较多。“江苏省推进信息化示范工程的模式有一点突出的优势:不干预企业的选型。政府并不推荐软件,只是推荐专家参加评标,这种方式最大的好处是在项目中把人情干扰降到了最低。”王卫列说。

譬如一场评标会一共有五个评委,政府部门邀请的专家评委可能会有三个,来自企业本身的评委只能二个,不能过半数。这样就做到了评标的相对公正,尽可能地防止企业的暗箱操作。在招标会结束后,所有的打分评标资料全部密封保存,然后再统一进行公开评判,整个招标过程力争正式而规范。

江苏恒瑞医药当时就进行了正式的招标。在招标过程中,必须对来投标的软件企业,在软件的功能、软件的性价比、软件和其他软件的集成情况等等十多项指标进行一项一项地打分,而且要求当场进行ERP软件演示。

在评标后,恒瑞医药重点实地考察了招标中涌现出的“优秀种子选手”已实施的项目情况和合作方的意见。当考察到浪潮通软已经有信谊金珠、荣昌制药等这些成功的医药行业案例时,恒瑞医药开始青睐浪潮。“如果浪潮通软在医药行业是一片空白,那么我们敢选它吗?那不是就拿我们做临床实验了?”王卫列笑道。

信息化选型不仅仅要针对当时的企业情况,实事求是地整理企业的需求,还需要综合一些企业战略发展的前瞻性考虑,结合企业发展要求做规划和选型。对于恒瑞医药的CIO来说,企业信息化整体规划和选型从一开始就意味着责任。

恒瑞医药信息化当时提出的目标,就是按照企业业务领域的产业链做一个完整的ERP,而且要求这个ERP必须具有医药行业特色和支持GMP管理,支持恒瑞的发展战略、管理改进和可持续发展。

通过重重比较、综合分析和筛选,恒瑞医药采纳专家组的意见最终确定了浪潮ERP。这个企业信息化项目建设涵盖的内容很广,涉及到集团财务、物流、人力资源、GMP质量管理、生产、分销、OA、决策支持等涵盖企业全业务过程的业务流、信息流、资金流的集成管理。

实施信息化的过程当中,恒瑞医药把所有的业务流程进行优化和定制,并用制度把它规范下来,并严格执行。时至今日,恒瑞医药公司的采购、仓储、销售部门业务和财务实现了一体化,真正做到了物流、资金流和信息流的统一,并实现了统一编码、批次管理、流水码管理、货位管理、状态管理、批号跟踪等功能的实现。值得一提的是GMP管理得到了全面的支持,部门之间的协同工作也得到了明显改善。

现在,恒瑞医药对他们的供应商也提出了诸如GMP认证管理、仪器仪表验证、不良反应记录、投诉与召回管理,以及与国际的FDA认证接轨等要求。恒瑞医药都要通过这套ERP系统逐步实现整个产业链的协调管理。

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