中国电信要从过去传统的技术网络运营商向现代综合信息提供商转型，就需要其经营范围、组织架构与企业信息化相适应，使得各个价值量发挥作用，并且构建一种新型的运营模式来达到各方协作，最终为用户提供个性化服务。
这要求中国电信一方面增加移动通信领域增值服务，另一方面扩展新的服务领域，比如加强与内容提供商进行合作。横向的业务发展，使得中国电信必须采用精确管理作为企业转型的管理手段。精确管理就必须用数据说话，降低数据的差错率，并将其贯穿于企业市场经营、网络运营、财务及人力资源等综合管理全过程。企业信息化必须遵循精确的数据定义、精确的数据来源，通过综合的数据应用平台，进行精确的分析决策。
中国电信管理层级繁多，从集团公司、省公司到地市公司，管理信息层层向下，从而导致信息不对称。
越是高层主管，得到的业务信息越少。虽然各个省或者本地的管理层，业务信息和战略信息相对掌握较好，但层次较低。如何通过企业信息化，使得不同层次所掌握的信息都能够得到提升，是实施企业信息化的重要目标。
中国电信具有非常多的IT系统，企业的重要任务就是整合业务信息、整合业务平台，并且随着新业务不断加入而逐渐将小平台替换掉。根据分析，本地网拥有最复杂最多的系统，而总部拥有相对较少的系统。应该加大总部的信息系统建设，力求把底层的信息迅速传达到上层，并且能够把总部的决策信息通过企业信息网快速传递到底层公司。
中国电信建立了实现运维统一的企业信息化的体系架构，希望通过信息共享为企业和客户创造价值。
就技术架构而言，通过构建基础的技术平台以及MSS、BSS、OSS等企业级应用，通过EDA综合数据平台的数据展现，使得企业的各种应用能够得以实现。不仅中国电信，其它运营商在服务上亿用户时，为有效管理用户的信息，为保证SOX法案提到的财务信息的准确性，为运营信息能够真实反映企业的状况，企业必须进行很好的数据共享。
IT并非纯技术问题，重要的是将IT与流程、企业架构和企业与运营模式相配合，建立相应的机制，使得IT服务于整个企业的组织架构和流程管理。（T121）
