随着我国加入WTO，烟草行业的市场竞争格局正在发生着巨大变化，面对日益激烈的市场竞争，信息技术的有效运用将对提高烟草企业经济效益，优化企业资源配置，提高企业核心竞争力，以及在未来拓展更大发展空间等方面起到举足轻重的作用。近几年，烟草企业在信息化建设方面虽然有了一定的发展，但绝大多数还停留在行业应用的基础阶段，远远没有达到整合信息资源、辅助决策分析的目的。因此，对烟草企业信息化建设的实施策略进行思考和探索，具有十分重要的现实意义。
一、烟草企业信息化建设的现状、面临的挑战及问题
1、信息化建设的现状
我国烟草信息化起步较早。1997年5月，烟草行业“金叶信息系统工程”建设正式启动。行业卫星通信主干网初步建成，现已建成国家局卫星主站(A类站)1个，各省级局卫星站(B类站)32个。6个省级局(公司)基本建成省域网，28个省级局建成机关局域网，并通过网络开展了一些计算机应用项目。行业管理信息系统开始推广应用，现已初步开发完成了与行业生产经营直接相关的7个管理信息系统(MIS)子系统，包括烟叶购销、卷烟销售、专卖管理、经济运行、财务管理、综合统计、综合查询等。行业基层商业企业也开展了以卷烟销售、专卖管理、计算机网络“三网并举”的基层销售网建工作。目前，全行业各县级公司中已有200多家应用了基层商业企业管理信息系统，10000多个销售网点基本应用了计算机管理，已有22个省级局建立了“烟草行业网”网站，行业信息化建设普遍展开。
随着信息化在各行各业发展的不断深入，我国烟草行业在信息化应用系统的建设方面也逐渐走向了规模化发展，主要的应用程序有管理信息系统(MIS)、企业资源计划(ERP)、办公自动化系统(OA)、企业财务管理(EFM)和客户关系管理(CRM)等。自2000年以来我国烟草行业信息化建设主要表现在财务系统的建设上普及率达到38.5%；其次是OA和MIS系统，其应用率分别达到15.4%和12.8%，但到了2003年，信息化的重点便转向了ERP和MIS系统的建设。这意味着，更加综合的信息系统是下一步的发展方向。
我国烟草行业信息化系统的应用在实际操作和实践上存在各自的特点：
办公自动化系统(OA)。烟草行业办公自动化系统的建设情况较为一般，虽然有46.4%的烟草企业建立了办公自动化系统，但是应用效果并不是很理想，在已经实现办公自动化的烟草机关，部分业务已经实现联网，但还有很多业务没有上网。之所以这些业务没有上网，并不是技术上的问题，关键在于业务的需要与否。由于办公自动化工程是“金叶工程”的一条主线，因此，现今中国的烟草行业办自动化的应用市场前景将是非常广阔的。
管理信息系统(MIS)。烟草企业近年来在信息化的重点投资领域主要集中在财务软件，其次是OA和MIS系统，MIS系统的应用率已经达到16.8%，17家大型烟草企业已初步建立和运行了企业MIS系统。现已初步开发完成了与行业生产经营直接相关的7个管理信息系统(MIS)子系统，包括烟叶购销、卷烟销售、专卖管理、经济运行、财务管理、综合统计、综合查询等，MIS系统也被烟草行业作为重要的应用项目来抓。
客户关系管理CRM。调查显示，烟草行业CRM系统应用情况一般，有25.3%的烟草企业已经建立了CRM系统，而近期打算建的也只有18%，近期没有建设CRM的企业达到56.7%。由此可以看出，虽然一直在提倡建设CRM系统，但是，一些烟草企业自身建设需求并不是很强烈。可以说，CRM市场在烟草行业并不是很普遍，至少在目前，烟草行业的CRM市场发展前景并不理想。
企业资源计划ERP。对于烟草行业来讲，建设ERP系统是提升效率的有效手段。但是近两年来，ERP(企业资源计划)概念被炒作得火热，ERP作为规模最大，与管理捆绑最紧密的信息系统，实施风险最大，其失败之多已让不少企业视之为“鸡肋”，甚至拒之门外。其实在企业信息化建设过程中不难发现这样的规律：系统规模越大、与管理联系越密切、集成度越高的系统，风险也越大，失败概率越高，其中最明显的例子就是ERP。ERP覆盖率：ERP实际开通的子公司数量/ERP应该开通的子公司数量。ERP覆盖率平均约为36.51%。
电子商务系统建设。国家经贸委把烟草行业确定为推进流通现代化发展的重点。国家烟草专卖局为此积极推广“全面访销、全面配送、访送分离、专销结合”的现代物流管理模式。当前，各级烟草公司正积极响应国家局号召，开展物流配送管理、电子商务等，以推进现代化管理为目标的信息化系统建设。
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