“任何人只要拥有一台电脑和数据机，都是我们的潜在客户。”
美国某金融机构总裁的这句话，对于国内倾心忙于撒“网”的各金融机构来说，21世纪的银行正是建立在计算机信息技术基础上的网络银行。目前，国内银行业随着金融改革步伐的加快，其经营模式正在从以新建网点和增添人手为标志的传统银行向“一网联天下，支付千万家”的现代网络银行加速转变，并带来了日新月异的经济效益。
日前，建设银行电子银行客户量已突破了千万户大关，达到1242万户，比去年底客户数增长281%。其中网上银行客户数达到366万户，CallCener拥有1837万户。完成交易量约4.9亿笔，实现交易额3.4万亿元，比去年全年增长55%。无疑，这是建设银行电子银行发展史上的重大突破，标志着该行电子银行业务进入规模化大发展阶段，更为全面实现今年电子银行业务超常规发展的目标打下了坚实的基础。
科技兴行的战略部署
随着我国电子商务的发展，社会对网络建设投入的人力、财力和物力的增加，网上支付、购物将成为现代生活和消费的重要组成部分，而电子银行将以完善的服务内容、迅速及时的优势吸引更多的客户。同时，电子银行带来的低成本和高效益，也给银行业务注入了勃勃生机和无穷活力。
早在1999年8月，建设银行网上银行正式向社会推出。从此，揭开了建设银行电子银行快速发展的新的一页。从推出伊始，建设银行就将此一业务作为科技兴行的重要战略来对待，在借鉴了国外先进的技术和经验的同时，不断扩大网上银行系统的覆盖范围，缩短交易时间，降低交易成本，增强交易的灵活性，依靠卓越的服务功能为客户提供经济、快捷、周到的产品和服务，保持和发展了更多的客户。同时，通过不断创新，很快在同业市场竞争中打造出了独具特色的产品品牌——“e路通”。
近年来，建设银行网上银行系统的覆盖面不断扩大，已由2002年底的31家分行拓展到目前全国38个全部一级分行。特别是去年随着统一品牌“e路通”的推出，产品和服务滚动开发的机制已经建立，彻底改变了过去项目开发周期长、客户需求和产品开展脱节的不足，相继推出了网上银行2.1和3.0期。网上银行3.0期的项目开发注意密切跟踪市场需求，并根据需求的迫切程度确定优先升级，按季度提出阶段性的功能。目前，该行已经推出了网上银行3.0期的第一阶段和第二阶段产品功能的开发工作，产品功能不断丰富，商场竞争力日趋增强。
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