上海帝高立体解析商业智能系统实施

　　管理软件的实施，一直是成功应用管理软件的关键。商业智能软件的实施，同样对商业智能系统的应用起到至关重要的作用。商业智能的工作原理主要是两大部分：首先是对源数据的抽取、转化、集合，将分布在财务、物流、生产等各个部分的数据集中存储；然后是依据管理模型对存储以后的数据进行多维多点的分析，以找到各数据之间的关联，提出管理的决策依据。

　　成立于1989年的上海帝高绒毛服饰有限公司（简称帝高羊绒）是上海市唯一的一家具有从原料精梳加工、染色、纺纱、成衣全套生产能力的专业羊绒衫生产企业。

　　随着公司不断发展，企业如何面对瞬息万变的市场环境，依据历史经营管理数据做出快速的经营决策，成为帝高羊绒管理者急需解决的问题。2003年10月，帝高羊绒开始使用博科商业智能-财务智能仓系统（BI-FIW），希望通过商业智能来建立起企业历史管理数据之间的相互关系，满足企业快速决策的管理需要。

　　数据仓库建设

　　对企业自身来说，数据仓库的建设是一个系统工程，是一个不断建立、发展、完善的过程，通常需要较长的时间。

　　2001年，帝高羊绒采用博科软件进行企业信息化建设，并着手建立企业的数据仓库。2003年10月份以后，博科资讯的实施人员对帝高羊绒的数据仓库进行了进一步升级，以满足商业智能系统的运行需要。

　　1． 确定范围

　　确定范围的主要任务包括了解方向性分析处理需求，确定信息需求，确定数据覆盖范围。方向性需求包括：决策类型、决策者感兴趣的问题（或对象）等。在确定范围时应该重视的因素是，必须用户驱动和数据驱动相结合，同时可以借鉴国内外已有的成功经验。

　　2． 环境评估

　　环境评估是对企业数据仓库系统建设的硬件环境和软件环境进行选型和准备。在硬件平台选择中，需要选择与数据仓库系统规模相适应的核心服务器，同时数据仓库系统平台与业务处理平台应该分离。软件平台的选择主要包括数据仓库引擎、OLAP引擎、前端分析展现工具的选择。

　　3． 分析

　　分析阶段主要包括两个方面的任务：深入了解数据源和分析数据仓库系统所包含的主题域及其相互之间的关系。分析阶段必须坚持用户参与，并且与原有系统开发人员或维护人员进行深入的沟通。

　　4． 设计

　　数据仓库设计的主要任务，包括与操作型系统接口的设计和数据仓库本身的设计两个部分的内容。其中的不一致性主要包含模式冲突和语义冲突。从操作型数据库模型到数据仓库模型的转变需要大量细致的工作，例如：

　　· 消除纯粹是操作型的数据；

　　· 将包含在多个表中的有关数据进行合理合并；

　　· 适当增加部分导出数据；

　　· 在码值中增加时间关键字；

　　· 按照合适的数据粒度进行综合。

　　5． 开发

　　开发阶段所要完成的主要内容，包括数据仓库建模、数据抽取和加载模块、数据访问模块以及开发实际应用。实际应用开发建议从急需的业务开始进行，应该重视的因素包括必须有行业专家的参与，同时必须有数据仓库专家的参与。

　　6． 测试

　　测试是保证系统可靠性的重要手段。数据仓库测试与一般软件系统测试不同的是，数据仓库的测试不仅包括对软件系统的测试，同时包括对数据的测试。在测试阶段必须保证测试的充分性，同时注意测试数据的覆盖范围。

　　7． 运行

　　系统运行主要包括用户培训、数据加载、数据访问及应用等。在数据仓库系统的运行过程中，不断收集用户新的需求。

　　数据仓库系统的建设不可能一蹴而就，它是一个不断建立、完善、健全的过程。这个过程是随着业务量、业务范围和客户的不断发展而发展的，其成长的速度非常之快，同时随着业务的发展，数据仓库的价值也将随之增长。

　　商业智能系统的实施

　　商业智能的实施不单是将企业业务与软件功能相匹配的过程，而是要以真正解决“企业的问题”为目标，重组管理模式，优化业务流程，改造管理手段，从而实现管理创新。

　　博科资讯基于众多企业管理实践的总结和提炼，形成了一套科学、规范、标准的实施方法——立体解析实施法，通过知识管理建立了自己的“标准流程库、实施案例库、企业规程库”，以迅速地帮助企业建立“最佳企业实践”。

　　1． 立体解析实施法

　　传统“线性”的商业应用软件实施过程中存在以下问题：

　　· 系统配置与实施时间较长

　　· 预先定义的业务模型过于僵化

　　· 需要重新配置的参数很多

　　这些都给商业应用软件项目实施带来了不确定的因素。“立体解析实施法”就是针对传统分步骤的线性实施方法成功率低的情况，而提出来的一种有效实施方法，它强调实施前的“立体建模”，实施中的“分部解析”，以及“过程评估”，确保博科商业应用软件的成功应用。

　　2． 立体建模

　　企业是一个非常复杂的社会、经济和物理动态系统，建模方法是人类对客观世界和抽象事物本身及其间联系的具体描述，是为了描述企业的所有特征而采取的途径、步骤和手段。帝高羊绒所采用的“立体建模”，是由生命周期维、视图模型维、通用性层次维组成的一个三维体系结构，描述企业建模关注的不同阶段、不同视图和不同的建模构件的通用性程度。

　　· 生命周期维：需求分析、系统设计、系统实施、运行维护

　　· 视图模型维：过程视图、功能视图、信息视图、组织视图、资源视图

　　· 通用性层次维：通用基本构件、领域共性构件、应用专用构件。

　　3． 解析实施

　　解析实施，以“立体建模”技术为基础，基于视图模型维对功能领域中的关键业务过程进行解析，针对具体的关键问题，制定不同的实施策略和方案。在帝高羊绒立体的信息化视图模型中，以过程模型为核心，功能、信息、组织、资源等模型为辅助，不同视图模型之间构成关联和引用关系。

　　帝高羊绒商业智能系统的解析实施，实现了按流程对企业经营过程的过程分析、过程重组和过程优化，打破了部门的边界，完成了管理创新，最终确立适合企业的管理模型和管理模式。

　　4． 过程评估

　　商业智能的实施不仅是一个IT技术的实施过程，更是分析、决策、评估、内控等管理业务模型的应用过程。无论是IT技术的应用，还是业务模型的应用，都不可能一蹴而就，对于实施及应用的过程管理和评估，在商业智能系统的实施中显得尤为重要。

　　“立体解析实施法”为帝高羊绒提供了一套基于过程改进的实施评估体系，它包括定期阶段评估和终审评估，评估贯穿项目规划、准备、实施到系统运行的整个过程。过程评估旨在加强对关键活动领域的关键活动的质量控制、风险控制。

　　实施是软件开发、管理咨询、企业变革等智力活动的生产，通过过程评估可以将实施过程透明化、规范化和标准化，从而加强对项目和风险的管理，保证实施效果。

　　帝高羊绒商业智能系统实施中，过程评估的意义在于：

　　· 控制了项目实施风险

　　实施中存在问题放大的喇叭效应，即前期工作中一点小小的失误和缺陷，在工作后期将会被放大到无法弥补，甚至要推倒重来。过程评估能够及时发现问题，避免风险或将风险控制到最小。

　　· 提高了用户主观能动性

　　许多项目在实施时走入一个误区，不是以用户为主，而是以实施顾问为主；系统上线后，用户也没有完全理解，顾问一旦离开，问题就一大堆。帝高羊绒采用过程评估，充分调动了软件系统操作应用人员的主观能动性，让企业内部的管理人员积极参与到实施中来，为企业培养了一批真正的复合型人才。

　　博科商业智能－财务智能仓（BI－FIW）中，帝高羊绒的组织机构

　　博科“立体解析实施法”在帝高羊绒的应用模型