打个不太恰当的比方，以前国内的ERP就象一株饱受风雨的庄稼，在捧杀与骂杀相交错的二十年中，始终也没有长成。近来舆论界和一些厂商呼声又起，认为ERP在国内已经迎来了普及时代。不可否认，同以往相比，国内的ERP获得了长足发展，但是到底什么才是真正的普及，如何才能实现普及？我们仍然需要保持一个清醒和正确的认识，否则，将很容易陷入又一个揠苗助长的境地。套用经济学模型，有助于我们理解普及的实质。
新摩尔定律 解读什么是ERP普及
科技产业有两个摩尔定律：一个是英特尔创始人戈登·摩尔提出的关于芯片性能每18个月倍增的定律，另一个则是由杰弗瑞·摩尔(Geoffrey Moore)创立的关于技术产品生命周期的定律，为区别开来称为新摩尔定律。新摩尔定律阐述了所谓的“技术采用生命周期”(如下图)。这是分析用户接纳新产品的模型，它按采用新科技的先后顺序，把不同阶段的消费者分为创新者、早期采用者、早期大众、晚期大众以及落伍者一共五类，对应的市场则分成早期市场、利基市场、大众市场、晚期市场四个阶段。新科技产品与新技术如是，ERP也概莫能外。
这里面有一个重要的概念——“跨越鸿沟”，作为高科技营销的一个专业术语，它是说在高科技产品的“早期市场”和“大众市场”两个阶段之间，存在着一个“鸿沟”。摩尔强调，以新兴技术为基础的产品、企业和行业必须设法逾越“鸿沟”，才能实现真正的突破性发展，真正步入主流的大众市场。能否跨越此“鸿沟”，是ERP能否实现普及的决定因素，而只有步入大众市场，才能算是获得了普及。实际上，普及是一个非常模糊的说法，它囊括早期大众以后的各类人群和市场阶段，是一个较长的时间段，我们通常所说的普及所指的其实是这个时间段的起点。
在“鸿沟”所处的利基市场(小众市场)，这一阶段表现为ERP用户之间相互影响，像打保龄球一样一个碰另一个，产品得以被不同用户群所接受。当早期采用者的成功率至少超过70%这个临界点的时候，表示产品已足够成熟，并具有足够强大的吸引力，从而拉动早期大众迅速跟进。此时，需求迅速席卷整个市场，用户从量变积累产生质变，迎来爆发性增长的龙卷风暴期。
基于该理论模型，DCMS(神州数码管理系统有限公司)总经理李绍远认为：龙卷风暴是普及的标志性信号，判断ERP市场是否已经步入大众市场的普及阶段，只需看龙卷风暴是否形成。目前，国内ERP客户的成熟与厂商的进步共同促进了利基市场的发展，国内少数经济发达地区已经开始出现早期大众跟进的迹象，华东、华南的个别城市在2005年上半年已经迎来了龙卷风暴，而中西部和北方大部分地区，仍然没有跨越鸿沟。李绍远强调，每一种新技术都会经历鸿沟期，关键就在于厂商和市场如何采取适当的策略来跨越鸿沟。中国大陆地域辽阔，经济发展并不均衡，要实现全面普及尚需假以时日，但局部普及却已经悄然开始了。
信息化专家王汝林老先生曾提出，ERP的普及化需要三个基本条件：进入市场的商品是成熟的；市场的交易主体是成熟的；市场的管理机制和法制建设是健全的。可事实上，ERP市场的产品和交易主体均参差不齐，成熟与生涩、先进与落后相差极为悬殊，所以普及也就无法一概而论了。
要实现普及 宜“导”不宜“推”
古人云，“风生于地，起于青萍之末”。ERP的龙卷风暴也同样需要这样一个从无到有、从小到大的过程来生聚形成，才能够扶摇直上，“缘泰山之阿，舞于松柏之下”。但是，国内的ERP厂商是如何进行十年生聚的呢？
一位ERP业内人士以其独特的视角，把国内市场上的ERP厂商分为了以下三类：一类是以市场为导向，善于利用舆论和市场推广来造势，品牌营销玩得纯熟，例如用友和速达；一类是以技术为导向，致力于追求前端新技术的应用，产品不断推陈出新，总能以最时兴的技术概念引领潮流，例如金蝶和新中大；还有一类则是以产品为导向，不擅长市场和概念炒作，但产品成熟度和实施成功率极高，有很好的客户口碑，它的代表厂商是 SAP和DCMS。大家都有自己的发展轨迹和路数，也都取得了一定的成就，但是普及的大旗却绝非哪一家厂商能够扛得起来的。要实现普及，市场、技术、产品，还有服务、价格等诸多因素都不可或缺，但是根据新摩尔理论，在当前的市场环境下，最迫切需要解决的问题是什么？不是舆论宣传的强推，也不是技术炒作的硬拽，而是从产品成熟度入手的疏导。
国内的ERP发展，二十多年来最不缺少的就是纸上谈兵的舆论宣传，此类报道已经汗牛充栋；而新技术的作用主要在于创造新的应用，技术的前瞻和成熟的大规模应用之间本身就存在着一道难以逾越的鸿沟。对于ERP普及而言，现阶段面临的是如何使产品更加成熟稳定，使早期采用者的成功率超过70%的临界点，从而跨越鸿沟，迎来龙卷风暴。DCMS提出的“复制成功”，同新摩尔理论中的保龄球道可谓异曲同工。它认为从厂商端来看，引导ERP龙卷风暴的到来有三个先决条件。1，产品成熟度够不够，只有系统完成了足够的成熟度和产品化，才有可能去进行复制；2，是否有一套切实可行的标准化交付体系，因为一对一的定制化实施和没完没了的二次开发无法实现大规模复制；3，是否有足够深厚的客户群和70%以上的客户成功率。这些条件具备以后，就能够更大量、更迅速的把成功复制给用户。
1
2
下一页>>
