IDC最新报告显示，IT外包服务在垂直行业的市场机会迥异。这份报告预测了未来5年，美国IT外包服务在16个垂直市场的发展，并给出了复合年增长率 (CAGR) 范围：通信/媒体与教育这两个市场的增长率最低，为3.5%，政府市场增长率最高，为7.4%。

　　尽管某些垂直行业受经济下滑严重影响，但其他行业从未间断对技术和相关IT外包服务的支出。IDC研究显示，美国IT外包服务的最大买家是离散制造业和政府。报告认为，最好的发展机会来自政府、金融业、服务业和离散制造业。

　　IT外包围绕安全性和高可用性的服务级别协议 (SLA)，经常需根据行业对正常运转时间和信息安全性的敏感度加以调整。外包涵盖范围因行业而异，具体取决于行业已部署的 IT 基础设施和行业外包项目内容。可能购买外包服务的行业利润低，难获优秀IT人才，或需利用最新IT技术。

　　按需服务正在取代传统 IT 外包合同。对此，有必要专门对垂直市场进行评估，以便了解哪些按需外包服务能够推动特定垂直市场的发展，以及了解有哪些不同于传统外包合同的按需服务。