规则的制定要以实际工作需要为出发点，至少不能和工作需要相冲突。案例中，某些岗位可能确实需要MSN等软件和客户进行交流。对于这些部门，规则绝不能把他们应用这些软件的权利排斥掉。
实际工作需要的认定要经过讨论和论证，避免因权限不同受到 “不公平”的质疑。实际上，岗位不同获得的出入权限自然不同，关键是获得公共的认可。
大一统的规则与多层次的工作需要必然会产生矛盾。这种情况下，需要改变的是规则。实际工作中当然还会遇到真正的“人情”困扰，逼着你破坏规则，这种情况下，只要规则是适当的，就要坚持，绝不能因为人情破坏规则。
规则不是不可以改变，但其依据仍然是工作需要，而且其改变要遵循改变的规则。遵循规则进行规则的改变是规则的完善，不遵循规则进行规则的改变是对规则的破坏。
总之，规则的制定是基于工作的需要，既用的规则可以改变，但要遵循一定的规则；由工作需要不同产生的权限不同，不是所谓“人情”，是规则制定和改变中应切实加以考虑的；规则的执行过程是刚性的，遇到人情因素困扰时，首先判断是真正的“人情”还是实际工作需要，如果是人情，坚持规则，如果是实际工作需要，那么，按照修订规则的规则修订规则，然后按照新的规则去执行。（责任编辑：王林）
