权力是一种能力,是对他人和资源的支配能力。
在企业组织中,权力的分配和争夺一直是不争的事实。
CIO这个头衔,从某种意义上说,是伴随企业组织权力的分配与平衡产生的。
20世纪80年代,CIO称谓第一次被赋予某一个具体的人。Bill Synnott当时是波士顿第一银行的MIS(管理信息系统)的主管,而公司的CFO(首席财务官)则完全控制着系统主机。当时,信贷员要求采用小型机,这就需要有人能够行使采购行为,使之合法化。为了获得更好的效果,他们促使Bill Synnott被提升到和CFO同样的水平,任命其为CIO。
权力是一种能力
从信息基础设施建设到企业管理信息化,国内CIO群体面临的环境在发生着显著变化。在一线采访中,“企业管理”这样的字眼,不断从这些CIO的口中蹦出。但谈到权力,总是讳莫如深,问多了,一句“我有什么权力?不过是责任罢了”就打发了。
其实,在企业组织中,权力的分配和争夺一直是不争的事实。认识权力的性质以及了解获得权力的方法,是一名合格经理人的必要之务。
作为现代政治学的核心概念,“权力”的理解又有广义和狭义之分。广义而言,权力是指“对他人施加影响的能力”。就狭义而言,权力则是指“一个人对共同体内部资源配置均衡格局的影响力。简而言之,权力是一种能力,是对他人和资源的支配能力。
而针对现实权力的来源,罗素将其分为“对人的权力”和“对无生物或非人类的生物的权力”两种。相对于罗素的简略,摩根对组织结构中的权力来源的分类则要丰富得多。他一共提出了权力的十四种来源(见左图)。
权力来源,界定了权力拥有者的角色。基于此,当我们去考察CIO角色的演变,也正是反映了其获得不同权力的过程。
CIO角色的权力规则
通用汽车全球首席信息官(CIO)Ralph Szygenda一度被称为“最有权力”的信息官。在2006年接受国内媒体采访时,Ralph Szygenda介绍,上任之初,他通过第一次信息系统变革就为企业节省了50亿美元的IT采购成本。
但在Ralph Szygenda 1996年加入前,通用公司还没有真正意义上的CIO一职,从角色定位来看,信息部门管理人员扮演的更多是“技术专家”的角色。他的权力更多来自于技术。而服务的客户,也多是各业务部门。
由于通用之前收购了一家名为EDS的公司作为IT技术服务部门,因此这一公司实际上一直充当着整个公司惟一的IT供应商。为了改变这种状况,Ralph Szygenda先雇用了1000多名信息管理人员,然后,Ralph Szygenda还首次拉入EDS之外的IT供应商作为合作伙伴,以促使它们之间竞争,降低结构成本。经过这样的改革,通用不仅首次建立了全球统一的IT系统标准,更是直接将汽车设计时间缩短一半,提高了生产效率。
此时,“信息资源管理者”的角色日渐突出。CIO面对的客户不再是各个业务部门而是整个公司。为了应对全球能源、制造与销售基本设施以及物流配送成本正大幅上升的威胁,Ralph Szygenda提出“优化后勤系统”的主张,这时的CIO角色已经开始有了“信息战略规划者”的特点。他考虑的问题已经完全是公司层面,以优化顾客服务,提高组织绩效为出发点。
从“技术专家”、“信息资源管理者”到“信息战略规划者”。伴随CIO获得不同权力,也为其角色灌注更新的内容。 (X229)