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什么才是中国CIO2.0的真正内涵? (1)

发布时间:2007.01.05 09:27     来源:赛迪网-中国计算机用户    作者:Jeff Wacker 佳禾

或许我们正在咀嚼着CIO的真切含义,正在为成为一名合格的CIO而积蓄力量。然而不确定性日益增加的商业环境,以及不断深化的企业变革始终走在我们的前面,并把CIO推向下一个风口浪尖—CIO2.0。雨疾风骤,时不我待的变革浪潮要求CIO立身于风暴的中心而成为中流砥柱,成为CIO2.0。

那么,CIO2.0到底意味着什么呢?本篇译文对CIO2.0的下一个维度给予了阐释,它代表了国外同行对CIO2.0的理解。至于什么才是中国CIO2.0的真正内涵,本刊今后将会陆续就此主题展开讨论。

世界上第一个首席信息官(CIO)的身份已经迷失在历史的烟尘之中,现在的CIO正在经历职业角色的更新。一旦这个职位被填充,最新版本的CIO就会被赋予更多的职责。

那些在20世纪70年代后期开始任命最早一批CIO的企业可能没有预见到,多重职责会被赋予到CIO这一岗位。由于大多是技术人员出身,第一批CIO从一个技术的视角走近这一角色—他们所从事的是信息技术的获得、整合和应用。

但是,随着CIO这一角色的价值在企业不断地突出,这一工作的多维度—在一个日益复杂的商业和技术环境里—正在成为真正的现实。要想成为一名成功的CIO,他需要有以下维度。

CIO的8个新维度

首席整合官(Chief integration officer)。一代又一代单一视角的决策—在遗留系统的作用之下—已经给大多数企业带来了整合的梦魇。每一个运营部门都持续不断地要求得到一个自己认为理想的单一的解决方案。

但是CIO必须要有一个企业整体的视角,这意味着,在公司层面会不可避免地寻求妥协。没有其他的高层管理职位需要有这种类型的整合能力。在做IT决策时,只有CIO需要成为一个整合者和仲裁者。

这种多重角色的难度以几种方式表现出来。首先,应用系统正在向最终用户靠近。SOA (服务导向架构)要求在业务层面而不仅仅是技术层面的整合。下一代技术将会使得应用系统朝着业务的日常构造方向更为整合,这又一次提高了整合的赌注。

其次,随着改变IT组件的需要的增加,以及资源管理的新模式的可行,IT资源模式正在变化。这将要求CIO整合业务要求与服务交付,还要在一个更为复杂的安排里整合服务交付与外部资源。

第三,整合的复杂性将会渗透到宽广的跨企业的价值网络—业务跨越多个实体实现互动—而不是只是在供应/客户链之内或企业之内。为了提供有前瞻性的服务,需要与供应商的供应商,以及客户的客户,有更深层的联结,这种需要将会要求在一个前所未有的水平上实现合法、业务和技术上的整合。

所有这些新的挑战都将是艰巨的—而CIO正处于这一挑战的中心。

首席创新官(Chief innovation officer)。关于变革的加速和中国、印度的进步,我们已经谈了很多。我们知道,创新正从所有的方向和资源走来—在一个日益变化的环境,创新必须被理解、培育和管理。

过去,大多数创新都是由一小部分精英人士来实现的,而现在的情况已经允许开放资源的创新。事实上,任何可以访问网络的人都可以发起下一个重大事件,或者是基于下一个重大事件而行动。

环球互联网已经为新的想法创造了完美的气候。虽然这些创新的大多数都将是基于业务的,但是其中的大多数都将因IT的使用而被激活,或者是依靠于IT的应用。一些企业已经设立了首席创新官的职位。然而,现在被称为CIO的人将会在培育、实施和解释创新方面成为关键人物。

首席愤怒官(Chief irritation officer)。这是CIO不讨人喜欢的一个维度,但是却很重要。每个组织都需要一个战略性的刺激者:一个挑战而又尊重现状的人,他能在技术可能性和经济可行性之间寻得平衡。未来的一些机会将来自于IT在业务领域的新应用,CIO是充当变革经纪人的完美人选。

首席身份官(Chief identity officer)。身份管理是对流向合作伙伴、客户和雇员的信息进行优化的能力。CIO应该知道谁是正确的人选,并且要在正确的时间、正确的地点以正确的方式为他提供正确的信息,以产生正确的结果(6个正确)。这将日益表现为一种IT与业务的联姻。

培养必要的身份管理能力,以提高员工和客户行动的效率,这在很大程度上是CIO的职责。

首席嫁接官(Chief inoculation officer)。新闻里充满了关于黑客、蠕虫和钓鱼的故事,从政治和财务两方面来讲,这都是一个CEO的梦魇。这些东西在每个方面都影响了业务的信心,给CXO的工作带来损失。布置适当的安全边界,不仅可以针对这些恐吓嫁接企业,而且还能从这些袭击中恢复过来,这是CIO的一个关键维度。

然而,安全挑战远在安全边界之外。它是关于创建和维持多层面、前后关联、基于业务功能的安全。它要求在技术和业务流程之间形成强有力的协作。

最后,安全必须从一个成本范畴转化为一个为企业赋能的范畴。与身份管理结成一对,安全将提供一个不仅存在于不同企业之间,而且存在于单个企业之内的无缝的内容流。

这种嫁接的新角色也落在CIO身上。他将需要新的安全流程、工具和技术,结合业务运营的个人知识,对风险进行适当的管理,避免成为下一个安全恐怖故事的一部分。

首席国际官(Chief international officer)。在《世界是平的:21世纪的时间简史》一书的最新版,作者指出,每个企业都必须思考在一个平的世界里国际化的含义。在本世纪最初的几年里,世界联结在一起,商业开始跨地理、政治和经济边界流动。

虽然国际化的首要责任可能会由首席运营官(COO)来承担,但是,对于全球化企业来说,管理业务和技术基础设施的挑战至少部分地由CIO来应对。

这并不是可有可无的承诺。每个国家都有自己的法律和风险体系,每个地区的基础设施能力也极为不同。管理一个国际化的基础设施要求CIO成为半个律师、技术人员和政治家,还要成为一个全职的商人。这不是一个不切实际的要求。一些企业的CIO已经满足了这一点。

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