案例摘要
“人脑+电脑”是什么？一是数据，二是知识，需要“两脑”共同努力形成优势的就是知识。公司的知识管理，不是知识的仓储管理，而是知识的生产、使用全程管理，它既要满足当前的需求，更要满足未来的需求。
目前蓝兰公司有许多知识是按照传统“功能性”的接近档案管理方式来管理的，比如把公司知识分为：规章制度、产品知识、技术创新等，而且他所了解的大部分企业都是这样做的，软件公司也推荐这样做，公司里面的大部分部门也觉得这样做比较方便。
董事长却说，不是这样的，蓝兰公司知识分类的方式要改变，具体什么张成他们先琢磨琢磨。董事长在这个方面很厉害，他还言，知识结构反过来会决定思维结构，思维结构最终也就决定着蓝兰公司商业模式。知识管理不是小事情啊！
专家点评
*绎明宇博士 赛迪顾问电信咨询总监
蓝兰公司由于继续面向原有的客户群、利用原有的营销和服务渠道，主要的变化在于产品线的增加，因而其知识结构划分需以产品为基本导向。同时，考虑部分功能的可共用特性（如人力资源管理）。从而，形成围绕各类汽车配件产品的相关知识和信息体系（包括产品市场信息、产品技术知识等）。
*王甲佳 东经控股集团有限公司CIO
规章制度、产品知识、技术创新等这样的分类，现在还是很合时宜的。张成一定要在这一点上去说服董事长，至于怎么从现在的这个结构演化到与GB/T19580呼应的知识结构？这个需要公司和专家的智慧设计具体迭代方式。
*张欣 北京大学联泰供应链研究与发展中心执行副主任
对于蓝兰公司来说，目前知识管理的战略层次的目标是为实现“三级转型”提供知识能力上的支持，那么，知识的分类首先就要以三级转型涉及到的三个业务层次（领域）为依据。另外，知识管理的分类方式也不是一成不变的，随着知识管理目标层次以及各层次目标重点的调整，知识的分类也应做出相应调整。
*吴丹丹 北大纵横管理咨询公司咨询顾问
以客户为中心的要求就是以业务和流程为导向、适时动态调整并响应需求，蓝兰公司的知识分类应该采取动态，但格式统一方法进行。当然，同时还应统一知识管理的格式，这样使用者不但能更迅速地找到想找的内容，还可以节省分析搜索结果的时间。
*侯象洋 上海东经CPS中心
用“模式语言管理”的方式进行知识结构分类，不但可以围绕企业经营“主题”，将显性知识和隐性知识储存起来，而且可以结成一个知识之网。由于所有“模式”都是问题导向的，员工在面对具体问题的时候，可以很容易地找到相应的解决方案，并且灵活地组合出无穷多的具体解决方案。(X228)
