二、用简单的方法做事
运用简单的方法做事，即是化繁为简、以简驭繁。美国哈佛大学教授罗伯特•S•卡普兰和复兴全球战略集团总裁戴维•P•诺顿所提出的平衡计分卡理论中有一个“KISS原则”。所谓KISS原则就是“Keep It Simple and Stupid”，意指应该使解决复杂问题的系统或方法简单化、“傻瓜化”。他们认为，简单系统或方法的好处在于：
较简单的系统更容易构造、运行和维护；
较简单的解决方法总是更具弹性、柔性；
较简单的系统更便宜；
较简单的系统更容易被更快地实现、获得更快的回报；
使用者更喜欢较简单的方法；
较简单的系统更容易分阶段地执行；
较简单的系统更容易被使用者了解。
著名女企业家、白沙集团总裁卢平大力提倡简单管理理念，倡导以最简洁、最直接、最有效的方式解决问题，采取一系列措施简化国有企业繁复的管理方法。2004年，用简单方法做事的白沙集团长沙卷烟厂被评为“中国最具生命力的企业”。
现实中许多人一听说知识管理，就想到知识地图、知识挖掘、专家系统等高深的技术方法，却忽视文档管理、数据处理等简单的技术方法。企业资源管理研究中心AMT为某企业提供知识管理咨询服务时，在帮助该企业梳理26个关键的业务流程过程中，仅做了一点简单的调整，即在每个业务流程中都增加三个环节：一是提供工作中需要的文档；二是提供工作中可以求助的人员；三是生成必要的文档。结果实施知识管理的效果很好。其实，这种改进很简单，增加的第一、三个环节就是直接借助了文档管理的技术方法——利用文档、生成文档。最简单的方法往往是最实用的方法。
三、按照客观规律做事
按照客观规律做事，即是洞悉复杂事物的本质，按照复杂事物的运动规律行事，抓住重点，把握关键。只有抓住复杂事物的本质，按照客观规律行事，才能真正化繁为简，以简驭繁。卢平总裁说：“简单管理最终是作为一种思维方式，使员工学会按客观规律办事，凡事找规律。”简单不是肤浅，也不是粗糙。它是在形式上追求简单、明了，在内涵上则要求深刻、丰富，要求对事物的规律有深刻的认识和把握，是从简单到复杂再到简单的过程。真正的简单，其实是一种境界，只有达到这种境界才能深入浅出。
仍以知识管理为例，组织中知识运动的根本规律是什么呢？就是知识在工作中被创造，在工作中被利用，通过工作的成果——产品或服务实现价值。为遵循知识运动的这一客观规律，知识管理应该与业务流程紧密结合，使得知识管理成为业务活动的内在组成部分，从而让员工在工作过程中自然而然地创造知识、利用知识、实现知识增值。
2001年至2003年，高建华在中国惠普担任知识主管（CKO）时，开展了“读书会”、“小组讨论”、“寻找知识大师”、“惠普商学院”、“自学网页”等一系列知识管理活动。这些活动几乎没有与任何研发、生产、采购、市场营销、客户服务等公司的基本业务活动相结合。这样，知识管理就游离于业务活动之外。在业务工作十分紧张繁忙的时候，知识管理就变得可有可无了，强令推行时，还会使员工产生反感情绪。当惠普与康柏合并之后，新惠普急于整合公司的生产、研发、市场、财务等基本业务活动，游离于这些基本业务活动之外的知识管理就自然被人们遗忘了，最终高建华不得不黯然离开中国惠普。
也就是说，知识管理不是一项独立的管理活动，而是业务活动的内在组成部分。知识管理应该成为每个员工日常工作的内容，应该让每个员工在日常工作过程中自动进行知识管理。掌握和遵循了这个客观规律，知识管理就能简单地实现。（责任编辑：黄重来）
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