我们新的项目支持和协调服务办公室的每位成员，都是一名训练有素的项目经理，大多数此前都有项目管理的认证。
参与的投资回报
大概是2年之前，我们对自己的IT治理流程进行了再设计，此后，我们的整体参与增长了10倍。现在，我们有200人（整个机构有16，000人）参与了IT治理。
其中的每个人每月至少花1小时的时间来关注IT投资－讨论是成功或是失败，监控现有投资的进展，以及看清新的方向，预见未来可能的投资。
有了所有这些可以分享的行为，我们的IT治理流程是不是就发挥了更好的功能呢？答案是肯定的。
一家独立的第三方机构对我们的IT治理流程所做的一个正式的评估表明，超过85％的参与者认为，与以前的流程相比，我们再设计的流程绝对有了改善。让业务所有者参与技术决策流程，让他们有了做主人的感觉，让信息技术实施不是那种通过IT“为业务而做的”东西，而是那种他们从一开始就拥护的东西。(T229)
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