在古金字塔这样的项目中,作为管理者的书记员或者监工,必须“把雇主的利益放在第一位”。然而,信息时代的管理,将不再是简单的雇佣职业,不再是仆从的事业。
英国学者Morgen Witzel的管理著作《Builders & Dreamers:the Making and Meaning of Management》,尽管中文书名被译为《管理的历史》,仍然不能说是一部“循规蹈矩”的学术书籍,更不能算作教科书。但是,这的确是一部观点独特、角度新颖的管理新书。
在这部不足30万字的书中,出现了包括中国、埃及、意大利、法国、英国等在内,横跨上下4500年历史,上百位有名有姓的工厂主、管理者、谋士、军事家、修道士和银行家。
总体来看,这些登台亮相、被统称作“管理者”的历史人物,大略可以划分为两种人,或者两种角色:一种是“管理工作的雇主”,如决定制造金字塔的法老胡夫;另一种则是作为“管理的实践者”的角色,如替胡夫管理成千上万奴隶、记录工料的使用和消耗、指挥庞大的运输体系的“书记员(Scribe)”。
这两种角色有时候是分别在两类不同的人身上,比如主仆或者君臣;有时候则可能合二为一,比如早期创业的家族企业者。Witzel的著作让人们看到,在管理还没有成为一门学问的时候,管理的游戏规则就已经确立:管理者是雇主的仆从。
古老的管理准则:雇主利益至上
组织是人类文明的基石,从建造胡夫金字塔的奴隶到意大利掌管国家事务的修士会;从中国封建王朝庞大的官僚体制到日本的家族企业,组织的所有者(至高无上的法老、君权神授的君王、创立企业的资本家)和经营者(谋士权臣、会计与监工)之间的关系,一直处于相互冲突、相互依存的错综复杂的关系之中。
制定目标和战略,与执行战略完全是两种不同的权力。在金字塔这样的项目中,法老才是真正的主人,书记员必须按照法老的旨意建造金字塔。
至今,人们仍然对如此简陋条件下,如此庞杂的事务,被管理得井井有条感到赞叹。赞叹之余也非常明白,做到这一点,必须遵守这样的规则:作为管理者的书记员或者监工,必须“把雇主的利益放在第一位”。
事实上,这是现代工商业中屡屡争议的问题的隐喻:所有权与经营权的关系问题。
科学管理:有没有更多的焦点?
被誉为现代管理革命的爆发点有两个:一个是1870年8月普法战争中,普鲁士大获全胜的设计者、陆军元帅赫尔姆斯.冯.毛奇(helmuth von moltke)伯爵。毛奇指挥体系的最大特点,是把战斗部队和参谋人员的职能很好地统一在战地指挥员的身上,因为“在遇到敌人的时候,没有任何计划能够保持一成不变”。可以说,毛奇引入了“智力劳动者”。
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