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Convergys黎骏:BPR并不代表一切

发布时间:2004.02.20 11:55     来源:《通信产业报》    作者:黎骏

  产品对业务流程重组的支持作用大同小异。

  现在的电信运营商在作业务流程重组的时候,应该避免陷入“技术解决一切”的误区,而要用更多的目光去观察、学习江浙、广东一带的“微利企业”。这些企业单件利润很低,但是同样能够做大做强,其中的一大秘诀就是实施了适合中国本土文化的业务流程,在管理和对市场把握方面做得非常细致精准。技术本身并不能解决什么问题。

  (该文中论点谨代表个人意见)

(责任编辑:耀光


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