公司：National Frozen Foods Co.
主要难题：将非标准员工要求与季节性劳动高峰和低谷结合起来。
使用的系统：Agilisys 公司的 Adage 企业资源规划软件, Kronos 的员工管理及劳动力调度软件， “Growers”跟踪系统。
平台：SQL 服务器; IBM AS400
各种技工身怀各艺，要调度起来十分复杂。西雅图的National Frozen FoodsCo.公司真是犯了大难，这家公司的季节性（逢当季上班）员工要经手的产品和冰激淋一样容易腐坏，十分棘手。美国俄勒冈州和华盛顿州的田地里，在一年六个月的时间里，天气状况决定了蔬菜何时成熟，何时等待收割。这些蔬菜收割后要从农场送入National公司的三个加工厂，有时要求在一个小时内就送到。
“蔬菜什么时候准备就绪，决定了人工倒班环节”，Michele Cyrus解释道，他是 National公司的项目组长，负责开发一项新型的以微机为基础的调度解决方案。
此外，National 公司还必须应对一个职工人数的增长，就业人数自去年五月到十一月末从500 人膨胀到了1500人。National 公司的人力资源部发现他们一周七天都在马不停蹄地处理工资单，应付各种员工需要。
National公司的难题是要将数以百计的非标准劳动力需求——比如季节性工人想在玉米包装线上工作，而不想在胡萝卜线上工作——与两个工会的要求和National 公司自己的工作规章结合起来。 National已经拥有一套Agilisys公司的Adage 企业资源计划软件，管理着工厂的运转和各种行政事务。J o h nMeersman 是National 公司的信息技术主管，为公司建立了“Growers”信息技术系统，可以检查该公司雇用的农场里的产出情况。但是对时间的控制还是采用了数十年前沿用至今的一个时间卡系统。National 公司的劳动力调度系统表面上是以电子表格为基础建立的，实际上就是几沓纸张，以及三个疲于奔命的调度员脑子里记着的几百个变量和例外情况。由于缺乏一个可简单转换的系统，这些调度员在农场丰收的高峰期间不能生病，也不能休假。
National 公司从企业员工管理应用软件系统供应商Kronos 那里购进了工资单软件。花了一个季节的修修补补之后，这个Kronos应用软件系统把会计时间减少了三天。
三月份N a t i o n a l 公司结束了对Kronos 公司新型角色调度程序的试用，这个软件于四月份在全国发行。该软件首先识别等待完成的工作，然后通过计数算法，列出可以完成这项工作的人员——同时还要考虑到工会规定和公司内部规章。
据Kronos公司透露，全套Kronos应用软件系统的成本是每位员工50美元到200美元。不过调度软件模块可以单独与以前使用的工资单和各种调度系统集成。“National 公司使用所有我们的软件时，主要目标是尽量不做客户化处理，” Cyrus 说，“所以我们竭尽全力劝说他们不做改动地实施这个软件。有些地方新的调度程序有必要针对具体情况做出改进。为了解决这些问题，我们所做的一项工作是与Kronos 公司及其客户群合作，讨论各种可以完善软件的方法。Kronos公司一直都乐于听取各种新鲜想法，不断改进他们的软件。”
作为一家私营公司，Meersman不愿透露使用新型时间控制系统的具体成本和节省的成本数额，不过他打保票说，使用了员工调度模件，“现在调度员们可以请年假了。”
(T118)
