CIO：掌控IT财脉 （2）

　　由于不能进入决策层或业务核心，掌控IT财脉的CIO就很难真正了解各业务部门的真正需求。国内又没有第三方咨询机构的支持，国外咨询机构的代价高昂。“财神爷”只好被厂商的咨询牵着鼻子走。这种尴尬的环境对CIO的素质提出了更高的要求和挑战。

　　2001年～2002年中国计算机市场构成及增长

　　2003年，如果登记在册的462.83万家中国内资企业的CIO每人拿出2万元用于信息化，就会形成800多亿元的大市场——这是多么惊人的数据。

　　“我们自己主导和制定信息化的战略、规划和实施，如：IT基础设施和系统生命周期的规划(system lifecycle plan)、系统蓝图(system landscape)及实施步骤(roadmap of implementation)等。我们有完善的供应商和产品评估机制与流程。”张新权认为，上海通用汽车公司在信息化建设中已经不存在这种“信息不对称状态”的问题。日前，上海通用与惠普签约实施SAP R-3加APO解决方案，德勤做了这个项目的第三方咨询顾问，而且上海通用汽车IT部门自身的实力也很强。不过，愿意像上海通用汽车那样为咨询买单的企业在国内毕竟很少。

　　“我们虽然没有CIO这个职位，但神华集团一直非常重视信息化建设。”神华集团负责信息化建设的副总工程师宫一棣微笑着回答记者的提问，“我们已经尝到信息化的甜头，煤炭产业是劳动密集型产业，但是现在神华集团1000万吨矿井只有不到300人，而山西同样产量的煤矿需要3万人。我们的煤矿全员工效是70吨，国家所属其他煤矿是2.7吨，美国也只有40吨。”

　　神华集团是国有大型能源集团，业务领域涉及很广，有煤矿、铁路和港口，公司的业务非常分散。神华利用铁路线建成的光纤网，建成连接各个子公司的广域网，使得公司的通讯比较畅通。“公司最近买了一套美国的软件系统，设备从买进到报废都在系统中运行，设备跟踪可以到每一个零部件，哪个厂商供的货，包括运输、销售等各种数据总共有270万条，信息1700万条，50亿元的资产在系统中运行。”宫一棣告诉记者，信息化显著提高了公司各个业务工种的运作效率，神华的煤矿一个人在井上可以监控井下七千多个点，库存在降低，资金周转率在加快。虽然IT投资花了钱，但是企业竞争力提高了。在尝到甜头之后，神华下面的子公司搞信息化的积极性很高，应用方面的需求也很旺盛——在煤炭这个传统行业，IT创造的价值非常明显。

　　宫一棣表示，尽管没有CIO这个职位，但是神华的信息化一直采取注重实效的办法，完全是按照信息化的规律，先进行需求分析、流程分析，每一个环节都要先搞清楚。先进的手段需要先进的管理相配合，神华请国外知名咨询机构来咨询，设计工作流程，改造不必要和低效的流程，实现管理自动化。在信息技术架设的高速公路上，神华正在成为具有国际竞争力的能源公司。

　　“信息化从来都是‘一把手’工程，神华信息化建设之所以成功主要是我们的一把手很重视。信息化涉及到公司业务的方方面面，只有一把手旗帜鲜明，亲自挂帅，信息化才能推进，否则资金和流程再造都非常困难。”宫一棣对此深有感触，“CIO可以根据企业需要提出实施方案和建议，关键还是一把手是否认可这件事。”

　　虽然没有设立CIO一职，但宫一棣表示，神华已经尝到了信息化的甜头。

　　IT投资从业务一开始就应建立在信息基础上，让IT渗透到企业的每一个毛孔，成为企业的血脉和神经—CIO就应该来规划这个战略。

　　“IT投资并不是要在原来的业务上加一块，而是从业务一开始就应该建立在信息基础上，让IT渗透到企业的每一个毛孔，成为企业的血脉和神经——CIO就应该来规划这个战略。”王宜明这样描述CIO的作用。

　　宫一棣表示，信息化建设是“一把手”工程，但并不意味着CIO无所作为，他可以从专业的角度提出路径和方案，利用信息技术这一手段提高企业核心竞争力，辅助“一把手”实现效益最大化的目标。

　　“信息渗透到企业的大脑和每一个细胞，企业就能够迅速对外界做出反应。”北京大学信息管理系副主任王宜明博士认为，企业的资金流、业务流和物流都应该是建立在信息流的基础之上的，利用IT来调动，这样企业内部业务合作、上游供应商和下游经销商的供应链也会更和谐。

　　由于信息技术由战术层面上升到战略层面，CIO需要像CEO那样去通盘考虑企业的运作，考虑如何提高企业的业绩，但是现实中CIO的角色定位只是一个信息系统的管理者和企业的技术支持部门负责人，他不可能站在全局上去考虑问题。CIO只有熟悉跟踪公司的生产、销售、财务和人事等整个业务流程和发展动向，IT系统才能与业务完整结合，创造出新的价值。

　　信息技术的应用已经超越了简单的降低成本和提高效率的层面，而是和整个业务捆绑在一起。

　　“‘信息是管理的载体，管理是信息的运动。’在信息时代，这个相互依存的关系更加凸现。管理的重要目的就是要追求资源的优化配置和最大化利用——在信息时代，‘信息’是优化管理的资源，‘信息’和信息化是企业的核心能力和战略资源被日益认同。因此，现代管理必然和必须包括对信息资源的管理。”张新权表示，上海通用汽车一开始就将信息看作企业的战略资源来规划，IT已经成为公司的核心竞争力。

　　CIO（首席信息官）起源于1980年美国政府提出的一个规定——要求政府部门设立CIO把政府信息资源有效地管起来。20世纪80年代后期，美国一些跨国公司也开始设立CIO，也有些叫CTO（首席技术官）或者CKO（首席知识官），目的是推进信息管理机制的建立。

　　信息技术从战术层面上升到战略层面，渗透到决策层已经成为必然。中国CIO阶层开始形成组织也是必然趋势。CIO并不是简单地要多增加一个职位——上海通用汽车信息系统部总监张新权认为，一个真正的CIO应该具备的能力最起码有四种：创新的精神和能力、战略性思维的能力、决策能力、沟通协调及资源整合能力。同时，作为一个企业的CIO，他还必须熟悉相关业务模式和流程，熟悉信息技术及相关应用系统的架构，善于跟踪信息技术的发展。

　　高新民将CIO所需的素质概括为“一种精神，二种能力，三类知识”：“一种精神”，就是出于对信息化事业的热爱、理解和责任感，具备百折不挠的奋斗精神；“二种能力”，一是领导能力，二是协调能力；“三类知识”，是指本部门的专业知识、IT技术知识和项目管理知识。

　　IDC以1000位企业CEO和CIO为对象开展的调查表明，经过长期的紧缩之后，IT支出今年有望增长。美国、欧洲和亚洲85％的公司都表示今年将“增加或保持”其IT支出水平。但IDC全球IT市场部规划主管Stephen Minton强调，IT供应商应密切注意经济和企业信心指数，以便尽早发现预警信号，确定IT支出是否会突破或低于现在的预期水平。

　　IDC的调查表明，在增加IT支出方面，企业的CIO比CEO更积极。CIO们鉴于竞争的压力，希望改变企业需求来增大预算，而众CEO则着眼于财务报表，并力图作更长远的考虑。将近50％的CEO认为，疲软的经济和低利润额可能将是阻碍2003年IT支出增长的因素。

　　IDC认为2003年会有突破进展的统计数据包括：

　　蜂窝电话装机量 ……………… 超过15亿部

　　电子邮箱 ……………………… 超过10亿个

　　个人电脑装机量 ……………… 超过6亿台

　　Internet用户………………………… 超过7亿

　　移动Internet用户 ……………… 超过2.5亿

　　家庭宽带用户 ………………… 超过8000万

　　IT支出 …………………… 超过9000亿美元

　　电信支出 ………………… 超过9750亿美元

　　Internet电子商务……… 超过1万5千亿美元

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