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保健品行业专卖店初尝信息化甜头

发布时间:2004.11.29 14:30     来源:赛迪网    作者:麦炳

  “赛远专卖店”遍布全国各地,各店独立核算,属于典型的中小企业,员工少则几人、十几人,多的也不过百人。主要经营保健服饰、寝具等。各店都有客户近万,且在快速增长,每次活动都会有很多新面孔出现,管理起来相当困难。“以客户为中心”,保健业更是如此,每个客户都需要经常走访,时时关照.

  必须用CRM(客户关系管理系统)才能将客户管理好!可是,国外或国内的一些CRM价格高,实施周期长,很多功能用不上;找个公司开发或选不知名的CRM,产品的稳定性和扩展性又难以保障。一个偶然的机会,青岛奥博软件有限公司的许经理(0532-2602550)遇到了正在到处选型未果的赛远青岛专卖店工作人员,向其推荐了经济、实用的任我行CRM。任我行CRM是一套基于客户资源管理的营销系统,其核心功能是帮助中小企业提高其销售能力。该系统以客户为中心,以客户关系为线索,通过对企业用户沟通和互动过程的有效把握,为企业搭建起规范的销售管理信息系统。

  与那些直接从国外翻译过来的CRM软件不同的是,任我行CRM从一开始就倡导“CRM平民化”的主张,没有强调复杂的流程管理、销售自动化和销售分析等,而是从客户资料管理、销售日程管理、工作报告、内部信息沟通等角度入手,致力于帮助中小企业建立起一个高效的资源管理平台,并培养员工的IT使用习惯。与外企采用表格管理不同的是,使用任我行CRM,一切都是电子化的,其管理效率更高,信息沟通更及时。由于并不涉及复杂的业务流程重组,因此任我行CRM的实施很快捷,只需7天时间就可以将整个平台搭建起来。

  “赛远青岛专卖店”启用了“任我行CRM”后,客户资料一目了然,查询和管理非常方便、快捷。商品、职员、跟单过程、交易往来、费用报批、日程、计划,管理的井井有条。

“任我行CRM”还高度集成了OA功能,公告、论坛、资料等管理方便,随时更新!

  看到“青岛赛远”的成功使用,“合肥赛远”也选择了“任我行CRM”并成功实施!泰安、枣庄、大连等各地“赛远专卖店”也纷纷效仿,先后采用“任我行CRM”来管理客户资料,还有多家赛远专卖店正在洽谈中。“
(T112)


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