【赛迪网讯】2008年3月21日14：30，摩卡软件有限公司总经理赖永锋先生做客赛迪网，与网友就如何选择ITIL框架解决方案这个话题展开了讨论。以下为嘉宾访谈实录。
主持人：Mocha BSM是一个主打产品，您觉得BSM能成为继ERP之后的新宠吗？
赖永锋：大家可能不太熟悉BSM，可能大家更熟悉ITIL或者IT服务管理，BSM是跟ITSM很接近的，也是IT运维管理。ERP也是帮一个企业资源的管理或者规划，跟BSM两个概念可能不一样。ERP在国内很多年了，我记得非常清楚，90年代的时候SAP是非常火的公司，但是2001年在新加坡的时候，做SAP工作就不是那么好找了，因为确实到了复合的状态。单单有ERP、有核心竞争应用还是不够的，要确保核心应用能够持续的运转和提供服务。可能我的ERP系统有200号人在使用，但是有一天当了，马上这200号人就受影响了，所以必须有一个监控系统能提前帮你找问题帮你快速定位，帮你快速解决，这是非常重要的。我觉得ERP在国内市场已经达到某种成熟度了，像财务软件一样。企业上了这些系统以后会问宕了怎么办？或者宕了怎么确保系统的持续运维，这就是BSM。
主持人：您觉得BSM会是ERP系统宕机的唯一解药吗？
赖永锋：不只是ERP，包括银行的核心系统，像电信的计费系统，这些非常核心的系统都可以用BSM。
主持人：现在摩卡涉及到的行业都有哪些呢？
赖永锋：Mocha BSM涉及的包括教育、金融、电信的计费系统、国外的计费系统，甚至在印尼我们客户利用BSM监控信息系统。（责任编辑：崔平）
