但是业务本身的价值，比如赛迪网对我来说最重要的是主机运行的应用。如果这些应用当了，现场的访问就直接中断了，企业的核心应用就失效了，整个业务会受影响。所以企业已经慢慢转型到主机应用上面了，但是只有主机是不够的，网管说白了就是一个工具，就是帮你监控，比如网络当了发个报警，这是一个辅助性的东西，提醒性的，我们需要一个框架。我们招了十个人维护这些网络设备、主机，甚至应用，但是本身的流程是什么？为什么需要流程？流程确保了重复性，是有质量的重复性，确保了个别角色人都知道怎么去做，怎么重复性的确保我的主机的网络在7×24小时达到最佳状态，这是流程。流程不是某个厂家发明的被证明过的方向。
我们采用了ITIL，它从八十年代开始做，它是成熟的，当然是否用ITIL框架是一个问题，我们可以采取ITIL精华的一部分。我们跟国内厂家有什么不同？国内厂家只是以网络管理为核心，起到提醒、报警的作用。摩卡BSM不是一个工具，它是一个IT运维管理思想。Mocha BSM除了能帮你把网络管理好还能延伸到主机、应用、响应时间、日志管理等方方面面。这是以ITIL为基础的流程框架，确保企业运维正常运转起来，这是最终摩卡BSM给企业带来的价值。（责任编辑：崔平）
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