其实，任何一家公司的“衣食父母”都是客户，所以任何举措都要从客户的考虑出发。比如，现在互操作性已经成为全球性的发展趋势，对于客户来讲是有利的，也是他们目前特别需要的。无论是政府还是普通的客户，都希望自己的数据在任何平台上都能够自我控制并相互对话，而不能是信息孤岛。
我们希望业界同行都朝着一个目标发展，那就是要使所有工具都朝着互操作性方向发展。微软推动互操作性符合客户利益，我们的产品就受客户的欢迎，从而对公司的发展就更加有利；反过来说客户的信赖和欢迎，也激励了我们继续进行创新，这也是一个良性的循环。
互操作性
《IT时代周刊》：能给互操作性在信息技术领域下一个准确的定义吗？对于发展互操作性的重要性，您能否形象化地描述一下？
李志霄：虽然互操作性在不同的语境下有不同的含义，但在信息技术领域，该术语已广为人知。它是指在不同的IT网络、应用软件或组件之间交流和使用信息的能力，即互相“对话”的能力。
今天，大部分软件公司都在搞以互操作性为主的研发，从微软到IBM到SUN，没有一家不搞的。原因很简单，我在IT行业里干了这么多年，已经想不出在垂直应用方面还有什么大突破了。垂直应用面向的是某个行业，而不是某个用户。今天的用户需要的是个性化的服务，于是鸿沟出现了。
以申请房贷为例,这个人有没有犯过法，有没有欠过钱，在银行有无足够的存款，他有没有很稳定的工作，然后他收入及资产够不够付按揭，银行根据这些信息才能大概判断他每个月的还款能不能供得起楼，以上这些流程需要通过多个垂直业务系统来完成,但是用户希望能够一站式地完成他需要的房贷申请服务，这就造成一个现象，是人背着信息跑。
而互操作性就是要解决这一问题，让人保持不动而信息流在IT平台上发生变化。回看1980年代，那个时候典型的方式是某一个硬软件厂商，提供自己的垂直业务解决方案。那时的互操作性是指通过点对点的方式，做通信协议的转换、数据格式的转换，完成数据的交换，以及远程呼叫这些动作。互操作性这条路已经走了很长时间了，但接下来更漫长的征程还要继续走。
《IT时代周刊》：微软是怎么通过客户的需求来改进互操作性的呢？
李志霄：微软不敢保证了解所有的互操作性，所以还要去听客户、合作伙伴以及竞争对手的反馈。比如说，我们跟IBM主机集成的服务器，客户满意吗？还有什么地方需要改进吗？这就需要通过社团来改进互操作性。
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