“NHN是韩国最大的门户和游戏服务供应商，而且最大的门户网站——Naver每天的网页浏览量达到5个亿，”NHN的信息技术主管Byung Sul Lim说，“对于NHN来说，全天候随时为终端用户提供完美的、高质量的、高性能的应用，是一项非常关键的任务。”
“因为这项任务的存在，我们基于给客户提供服务的经验，来确定我们的服务水平协议，”Lim说，“现在，衡量IT外包商的标准已经不是硬件的可用性，而是影响业务的因素。通过美科利管理服务，使用业务可用性中心，是这项能力的一个关键组成部分。”
“SmartMoney.com通过深刻改变人们使用网络进行财务规划和研究的方式，已经成为了在线财务发布领域的领导者，”SmartMoney.com的技术运营和IT经理Al Castrillon说，“我们的业务需要全天候的监测和分析，以便能够保证我们随时可以向我们的在线客户提供投资组合的优质可用服务。”
“通过选择美科利管理服务解决方案，在短短的几周之内我们便可了解综合、全面的网络性能，” Castrillon说“使用美科利业务可用性中心和美科利SiteScope®，帮助我们达到了一致的、可预测的性能水平，并且帮助我们完成了需求服务水平协议。”
美科利管理服务产品包括如下产品：美科利业务可用性中心——主要产品和服务，用于帮助客户从终端用户的角度来管理商业中心化服务水平和服务；美科利质量中心——主要产品和服务，用于测试规划、需求管理和缺陷定位，帮助客户进行功能测试和商业程序测试。美科利性能中心——主要产品和服务，用于帮助客户验证应用性能、识别性能瓶颈问题、并在将应用实施之前解决好各种问题。美科利IT管控中心——业务优化科技行业内唯一的主要IT管控产品，能够帮助客户降低成本、加速获取价值的时间。
美科利管理服务使用了一系列经过认证的最佳实践，能够在各种技术的业务程序和应用环境下使用。这些技术环境包括J2EE、.NET、SAP、Oracle、Siebel、PeopleSoft、Apache、JBoss、BEA WebLogic、IBM WebSphere、Microsoft IIS、DB2、SQL Server、Sybase和Oracle databases等。
“作为一种服务，软件正成为一种优化应用的主流方式，同时许多公司正在寻求一种选择的灵活性，即如何在风险、成本和专业技术的基础上应用他们的软件，” Gartner公司研究主管Theresa Lanowitz说，“各个企业正在将他们的注意力从“IT是一项资产”转变成“IT是一项服务”，这种转变包括把软件服务视为一项长期外包战略的可行性选择。”
可供客户选择用于实施美科利产品的方式有：美科利管理服务、内部部署、或者是两者的结合。美科利客户可以随时灵活的在这两种部署模式之间进行转换。
2005年4月26日，美科利将会举办一场专题网络研讨会——“终端用户管理的最佳实践：美科利管理服务课程。”如果您需要获得本研讨会的更多相关信息，敬请登录：http://www.mercury.com/us/company/events/webinars/
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