企业的非标准工业应用PDM、IEM、SAP、GCP、ECC等应用系统通过企业网对全集团公司提供服务。
企业的OA（办公自动化）和邮件系统等标准应用系统，通过企业网对全集团提供OA和邮件等服务。
3.2产品概述
摩卡业务服务管理（ Mocha Business Service
Management），简称Mocha BSM，整合了系统管理、监控、服务、统计分析和门户等多种技术，是对ITIL的IT 服务管理核心流程的实现，是一个实用、可扩展的技术解决方案。
Mocha BSM 应用监控也对Oracle和Lotus Domino的平台系统提供可视化监控、故障定位、统计报告等功能的组件。
产品主要具有以下功能：
•提供面向“服务”的，整合网络、主机、应用、服务等各层面IT 资源的、统一的IT 服务管理信息视图。
•自动的网络拓扑可以从全局监控整个网络架构的健康状态，自定义的网络拓扑可以清晰的按照逻辑结构定义拓扑子Map。通过子Map来快速定位网络问题。
•实时监控Lotus Domino 平台的运行状态和MS
Exchange的邮件系统健康状态。及时发现OA和邮件的问题。
•实时可视化监控Oracle 数据库的状态。
•告知事件对企业影响的严重程度。
•准确、快速地定位故障产生的根本原因。
•提供统计报告和分析图表，为领导层提供决策
依据。
3.3功能描述
在三一重工项目中，我们主要实现了如下功能：
3.3.1跨区域骨干网线路的监控
三一重工通过对骨干网线路流量监控，可以清楚地了解到全公司骨干网线路流量的使用情况，并以此为依据对全公司所租用运营商专线的状况进行统一监控。一旦租用专线出现问题，可以在第一时间联系线路运营商，在第一时间解决线路故障，保障三一重工总部到各个分公司的网络通畅。
针对长沙总部的设备可以通过点击相应的子Map进入查看详细的分组网络拓扑
3.3.2Crosskey资源模型的支持
三一重工有多种Crosskey系列的贴牌老设备，该设备为多年前三一重工OEM其他厂商的设备，并且其他厂商有的倒闭有的不提供技术支持服务。针对三一重工的如此现状，Mocha BSM软件提供了新的模型支持。专门提供了对Crosskey老设备支持的资源模型，使得三一重工的老设备得到了全面的监控，以达到了监控的全面性。
通过上图，我们可以看到Mocha BSM监控了三一重工核心网络设备Crosskey7810的CPU利用率、内存利用率以及网络接口的ARP包率、丢包率、发送速率、接收速率、广播包率、组播包率等多个指标，并对网络设备的配置信息进行了监控，一旦网络设备的配置信息发生了变更，管理人员即可在第一时间收到告警，将网络配置带来的风险控制在最低范围内。
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