如何快速满足客户的需求，一向是企业努力的目标。应用电子商务快速、实时及充分整合的特性, 亚帝欧在导入ERP系统后, 选择e-B Chain作为前端客户共享ERP信息的新的服务机制。
一、亚帝欧简介
亚帝欧实业有限公司成立于1991年，目前资本额为USD 714,300，员工480人。主要产品为冷阴极荧光灯配线组立、冷阴极管相关附件、相关线材或电缆组立、单体零件PIECE PARTS等；主要客户遍布主要知名大厂，如友达光电、中华映象管、中强光电等。
公司经营理念为以客户需要为导向、提供良好质量之产品 , 以符合客户生产所需为主。质量政策则要求一次做好，客户满意。
二、亚帝欧公司发展历程
亚帝欧实业有限公司发展历程如下：
1991 .11亚帝欧实业有限公司创立
1992 .12早期从事连接器、线材加工、CABLE 组立加工等相关产品之制造与销售
1994 .12 1994年底开始投入CCFL ASSEMBLY 及相关附件如RUBBER CAP 开发制造 ,其主要使用在背光板、影像扫瞄器、广告灯箱、汽车仪表板等产品上
1997 .06产品获得UL认证
2001 .06扩厂完成
2001 .12荣获ISO-9001 2000年版认证
2002 .09苏州厂成立，以更新的服务质量提供客户
三、系统建置需求
亚帝欧实业为满足客户对供应体系e化的要求，除导入公司内部ERP系统外，必需快速反馈供应商的供货信息，因此加强快速响应信息的能力并实时反应至客户端是当务之急。
亚帝欧目前与客户之间接单、寄存仓查询、质量信息、对帐信息等的交换还都以传统电话、传真和电子邮件的方式在进行，造成处理效率无法提升, 更无法实时满足客户查询各料号投入生产线及目前库存余额状况的需求。
亚帝欧为能满足客户需求，解决体系厂商间的信息传递问题，特别针对双方作业流程及信息传递，拟订一电子化策略——建置亚帝欧体系企业间电子化交易平台，解决体系厂商间紊乱的信息传递问题，改善现行以人工方式（电话、传真）进行数据交换与信息沟通的落后方式，提升双方的作业流程效率。运用电子化交易平台的功能，随时让亚帝欧实业与体系厂商之间传递最新的订单信息或库存、品管状况，增强双方对于帐务及库存状况的掌控。
四、解决方案的评估过程与评选因素
亚帝欧在寻找企业间电子化交易解决方案的过程中, MIS黄正介先生指出除了考虑与内部ERP系统整合外, 应用功能及报表查询更是使用者及客户关心的焦点所在, 故操作简易性及后续扩充性更是不可或缺的要素, “易桥e-B Chain”产品在此次选型过程中除了提供整体的解决方案外, 顾问师以其丰富的专业辅导经验和整合经验, 让亚帝欧在电子化过程中以最经济的预算达到最大的效益, 在专业服务上更胜出一筹。
五、e化历程与关键成功因素
对于中小企业的亚帝欧来说, 在导入e化过程中, 一路走来, 须战战兢兢面对导入过程中的任何一个问题或困难，不能有丝毫的松懈，其历程经验与大家分享:
1.其实遇到较大的瓶颈, 还是人的问题
一但作业习惯改变, 对于使用者来说, 除了不方便之外, 还要花时间学习新的作业模式, 须要有高层大力支持, 及辅导厂商完整教育训练, 才得以缩短变革时间。
2.作业流程的平衡取决
并非所有系统流程都可套用到企业上。 亚帝欧也不例外, MIS黄正介先生指出因产业别关系, 对于同一商品可能有上百种料号, 客户先出货后补单的急单处理及依各零件价格分别报价等特殊状况, 作业程序上已不能用单纯对错去评断, 惟有在各种可能平衡的情况下, 达到最大的效益, 顾问专业服务精神则在此处表露无遗。
六、系统导入现况及预期效益
目前亚帝欧电子化交易平台易桥e-B Chain已建置完成, 并与其内部ERP系统数据整合。
预期的效益目标:
1.订购流程效率提高33.3%
2.库存查询效率提高25%
3.对帐流程效率提高17%
4.加速产品上市时间，让产品流通更迅速。
5.提升客户服务质量及满意度。
6.增加销售机会。
7.可分析客户交易行为模式，增加客户信任程度。
8.完整信息，可让企业内部透过信息化的整合，作为沟通、联系的桥梁，加速内控、内稽制度的建立。
9.完整的销售策略，确认商机，增加组织的效率和效能，并掌握客户的需求，界定信息科技与作业流程，决定投资的先后次序。
10.掌握产品及收款状况。
七、未来展望
中长程目标方面，亚帝欧实业厂希望将体系电子化交易平台及ERP系统的上线经验，推广至亚帝欧实业两岸三地的所有厂商，藉以提升亚帝欧体系厂商的信息应用能力，同时也可强化亚帝欧实业对所有厂商的管理。并在长期规划上完成供应链管理, 整合客户需求、厂商讯息、公司资源与银行服务等，实现物流、资金流、信息流在整个供应链上的共享与优化，帮助企业在当今的知识经济时代竞争中取胜。（责任编辑：崔平）
