为了确保顶尖销售代表在这次被要求转而使用QuickBase时不至于失去信心，辛格里顿明智地在他们与技术中间插入了一个人体缓冲器。他向每位贷款主管指派了一个转录代理—通常是一个行政助理，负责处理销售联系与活动信息，并将他们录入到QuickBase系统中，似乎他或者她就是那个销售代表。贷款主管会向行政助理口述这些信息。他对此的解释是，他们需要一些特别的照顾。他承认说：“我们的一些年长的销售代表不喜欢技术。”
一位分析师说：“如果不用将信息录入该系统中，可以为销售代表再节约两个小时，而在这两个小时中，销售人员又为银行带来收入。那么，让其他人来做这件事就是值得的。”
值得记住的是，早在应用CRM系统之前，销售人员就做得相当成功。如果新CRM系统能帮它们做得更好，那这50万买个教训是值得的。
为了贴近居民，社区银行的广告越来越生动。
尽管当年的办公场所已经成了古迹，但社区银行一直在锐意进取。 （X229）
<<上一页
1
2
3
