曾经经历过这样一件事：有一次出外地出差，需要找一家工商银行的网点转账，在工商银行的网站上下载了一个网点地址，打车过去一看，这家网点已经搬迁。当时时间非常紧，很是生气，之后电话过去，对方的解释是“不好意思，网站上还没来得及更新”。对于拥有众多子网站或信息发布量庞大的企业或政府单位来说，其实这种情况很常见。网站发布的信息不及时，总公司网站与多分子网站信息不一致，会为网站使用者带来误导，甚至引起严重后果。华南金控集团作为台湾最大金融机构之一, 也曾经历这样的困扰。
华南金控集团有多个型态的子公司,经营行业包括证券及期货业、人寿保险业、投资控股业、其它服务业、银行业、票券金融业等。作为典型的混业经营的金融机构，内部的数据量非常庞大并且分散，需要建立一套有效率的网站内容管理流程。经过研究与评估，华南金控决定导入Interwoven TeamSite内容管理解决方案。
华南金融控股股份有限公司资讯处处长罗楷熙介绍，导入 Interwoven TeamSite内容管理解决方案有两方面的作用，一是支持华南银行，及华南金控对外网站的大量内容更新需求，让企业网站能提供给顾客最完整、实时且正确的信息服务；二是成为内部信息传达与知识传递的最佳互动交流平台，从而实现公司交叉销售和资源整合两大目标。
华南金控信息处从建立华南银行的员工内部网站开始，运用内容管理解决方案确立了一套网站的管理平台架构及一套标准化的网站内容管理流程，并为各个业务部门建构了一个自助服务的平台环境，让各部门的内容提供者可以在部门主管的严格审核监控下，自行生产网站内容，不但能确保内容正确无虞，更大幅缩短内容上线的时间。过去，每当网站有内容更动需求，业务部门都要透过公文与信息处沟通，一旦美编及工程师制作好网页后，再由业务单位审核内容的正确性，徒增很多沟通往返的时间与成本。现在，所有内容在制作后，很快就能经过主管在线审核，便立刻更新到网站上。这样员工可以轻松实现内容的编辑、上传、审核、预览，最后再将确认后的内容发布到网站上，信息门户网站的内容维护作业做到了事半功倍，然后再把银行员工内部网站的成功经验不断复制到集团各分公司，从而使集团到分子公司的网站实现联运，及时地信息更新和下发，并保持一致。
罗楷熙说，在导入内容管理解决方案之后，辛苦创造出来的内容或应用服务更能重复运用，极大化内容的价值。各式各样的信息内容，业务单位都能视各自的需要，在内容管理平台上透过简单的勾选动作，自由取用并完成派送到网站的动作。所以，同一份内容可能同时显示在银行员工门户网站、对外网站或电子商务服务专区，甚至是有业务合作的其它分公司网站上，不仅得以大幅降低网站内容发布与新网站推出的成本，更确实发挥了资源共享的效益。
目前，华南金控共计已经有高达14万份文件透过TeamSite来集中统筹管理，分别供应员工内部网站与对外的企业客户服务网站的巨量内容需求。在员工内部网站方面，使用者主要为银行员工，用户人数达7000人，每月使用人次达20万之多；而对外的客户服务网站，每个月更有超过120万以上的使用人次。不论是员工内部网站或是对外的客户服务网站，使用频率以及管理的内管都在持续增加。
为提升企业信息揭露之透明度，进而落实公司治理原则，由台湾证交所及证券柜买中心委托证券暨期货市场发展基金会所建置的信息揭露评鉴系统，已于日前顺利完成第三届上市(柜)公司信息揭露评鉴。本次受评上市公司计有630家，依评鉴成绩高低区分为A+、A、B、C及C-等五级，其中受评为A+级之公司仅11家，华南金控名列其中。而华南参与评鉴的信息上传监管流程，亦同样是透过Interwoven的内容管理平台来执行与管理。 （T229）
