用户背景：
这家客户是一个大型汽车部件公司的子公司，拥有60亿美元的资产，同时也是北美领先的商业产品批发商之一。 这家公司通过44个分销中心销售30,000多件产品给遍布到美国及加拿大的7,000多个经销商。
挑战与期望：
─ 保证关键业务系统不停机
─ 为未来20%-30%业务增长做好计划
这位相关业务产品批发商是惠普客户，在PA-RISC平台上HP-UX操作系统运行订单管理系统（OMS）。OMS是一个完成订单的关键任务应用程序，每停机一分钟的成本高达上千美元。客户也计划在未来36个月里业务增长20-30%。同时公司需要做好万一计划增长过高或过低的准备。因此，高可用性及灵活可扩展性成为支持OMS的IT系统的优先需求。
同时，客户也想将OMS从基于Informix的专用软件，移植到Oracle上更基于标准的应用程序。因为客户还在计划阶段，专门的系统需求都还没有提出。因此系统的灵活性非常重要。
惠普解决方案：量身定制解决方案 倾力打造强大工作平台
─ 用于生产的两台HP Integrity rx8620动能服务器，装有激活的处理器和TiCAP处理器。
─ 在母公司的数据中心放置1台HP Integrity rx8620用于灾难恢复，安装2个激活的处理器，其余的都是TiCAP处理器
─ 3张30日TiCAP访问卡
─ HP-UX 11i 关键任务操作环境
─ 高可用性及容灾HP Serviceguard
─ HP-UX工作负载管理器
─ 3年支持加上24项担保提升（最先购买的客户）
为了满足客户的需要，惠普团队需要提供一个至少与客户现有的OMS性能水平相当的解决方案，同时还要提供足够的高可用性，在支持增长方面还要有足够吸引力。平台方案应该具备最大灵活性，以应对未来不时之需。
在带有故障恢复功能的PA-RISC里，用户只能手动完成故障恢复。这个过程既费时间又容易出错，并且这种人为错误有可能导致系统宕机。因为OMS的高度关键特性，销售团队让客户确信用Serviceguard能够实现自动故障恢复，从而避免人工干预，降低失误风险、实现高可用性。
客户另一个关键需求是，把灾难恢复系统放在母公司的灾难恢复场点接受多个应用程序的灾难恢复，并允许公司以更高的效率充分利用资源。Serviceguard也能够满足这项要求。
Integrity rx8620动能服务器非常关键，它可以实现分区、灵活性和可扩展性，这是入门级服务器无法提供的。最初，客户计划用nPars的优势，这本来是一个重要的卖点；但客户的应用环境持续发展，他们现在并没有使用nPars。
TiCAP是赢得这个项目最重要的因素之一。TiCAP可以保证客户业务增长超出预期的话，他们能迅速增加并利用新的容量。
在短期内（24-36个月）客户想保留Informix，但是从长期来看又想转移到Oracle中。TiCAP就能做到这一点，它可以令客户根据时间段分散投资，持续提升系统以适应他们做的任何决定。
解决方案架构师Joe Eagen说：“如果没有TiCAP，我们也许仍然需要卖多台双路以及四路服务器，而不是扩展到更大的平台。这使我们更能够在客户心目中处于更强的地位”。
最终的购买决策是基于金融业销售案例作出的。客户清楚地看到与HP长期合作可以节约成本。实际上客户不仅能节约成本，还能够在管理资金支出的同时，避免因为业务量发生意外增长而影响业务的正常进行。
结果，销售队伍成功地说服客户不再采购较小的服务器，避免在业务扩展时再购买更多的服务器，而是购买一台比较大的服务器，从而获得足够容量满足短期及长期的业务需求。
为什么选择惠普？
─ 惠普具有独特竞争力，如大型服务器中的TiCAP，使得仅仅销售入门级的服务器的其他竞争对手很难取代惠普在客户中的位置。
─ 惠普有TiCAP以及WLM。如果只靠价格竞争，惠普也许不可能赢得这一项目。
─ 惠普超越竞争对手的地方在于能提供完整的方案，客户可以只在他们需要的时候，购买需要的部分。
客户收益：
─ 性能大幅提升
─ 测试中实现完美的故障恢复
─ 利用TiCAP无缝地满足客户业务增长的需要
客户在应用中的确出现过资源被耗尽、系统性能开始下降的实际场景，此时系统能够迅速激活TiCAP处理器、从而避免对业务造成任何影响。
这个解决方案的成功，使得客户已经获得了母公司内部支持。惠普帮助客户成功，这对随后的跟进销售非常有帮助。实际上，客户已经成为一个宣传者，向总公司，Genuine Parts宣传惠普的解决方案。
