网络环境
广州光通通信发展有限公司（以下简称光通通信）是传奇3游戏的运营商。目前在全家的传奇3游戏玩家有100多万，为了支持不断增加的用户数量，光通通信目前在全国48个地区部署了传奇3游戏服务器，服务器总量达到3000多台。光通通信的网络分布较广，而且发展迅速，现正以每周新增两个区的速度在扩大。
面临的问题
光通通信目前有一个十几人的团队负责网络运行维护工作，主要通过人工的方式来进行性能观察、故障排查和诊断工作，这种人工维护的方法面临着以下问题：
l、当用户数不断增长时，运维工程师的工作越来越吃力，无法保证服务质量；
2、人工操作的方式不能满足对大量网络资源的同步监测，不能满足7×24的运维要求；
3、管理比较被动，经常是在故障发生后赶去处理问题；
4、无法及时查看和了解系统的整体运行状况。
解决方法
光通通信先后考察了许多知名公司的网管软件，SiteView非代理式的监测模式、简便的操作和强大的监测功能引起了他们浓厚的兴趣。光通通信又将SiteView的功能特点与自身的需求做了详细的对比，发现SiteView在以对服务器和应用为核心的网络运维中具有绝对的优势，最终决定实施SiteView作为传奇3游戏网络系统的运维监测平台。针对光通娱乐对网络端口流量和网络连通状况的特殊需求，游龙科技尤其为其提供了以下的功能：
（1）服务器监测 SiteView实时地对服务器进行监测，定期对服务进行分析，可以针对主机及网络的漏洞和不足进行弥补。 SiteView支持对Windows、Unix、Solaris、AIX、FreeBSD、Unixware、OpneServer等所有主流操作系统的服务器的监测，对CPU使用率、内存使用率、磁盘利用率、进程、目录、文件等进行监测。
（2）网络设备监测 通过监测网络设备是否可用、各端口流量、性能如何、是否有异常日志及有没有人非法登陆等，确保网络系统的正常运行。SiteView网络设备配置监测器通过定期检测网络设备配置文件是否发生变化，从而整体把握系统性能。
（3）故障连锁诊断功能 系统工程师可将常见故障的连锁诊断过程做成Visio图发布到SiteView系统中，一旦系统出现上述故障，SiteView将自动启动连锁诊断功能，帮助系统管理人员逐一排查故障，迅速发现、定位故障。
通过SiteView网络管理软件的服务器监测功能，光通的网络维护人员可以借助拓扑图或报警方式，及时的发现服务器中存在的问题。SiteView也可根据需要生成实时的或历史的服务器监测综合报表（包括CPU、RAM、DISK消耗等趋势表），帮助光通通信掌握服务器资源发展状况，通过系统预测系统资源发展趋势。
方案实施
SiteView跨平台、集中非代理式的监测方式非常方便光通通信的系统实施，在游龙科技的高级工程师的帮助下，光通娱乐只用了3天的时间就完成了全国48个区的SiteView安装。
实施效果
SiteView的成功实施，给传奇3游戏网络系统的运维带来了极大的方便：
1、变被动管理为主动管理，实现了量化管理，保证了服务质量；
2、基于WEB的界面，帮助光通通信实现了集中式的远程管理；
3、完善的数据采集、故障告警、记录和自动恢复功能，使网络管理变得轻松、主动。
(T118)
