行业背景
随着经济全球化进程的加快和现代物流对经济发展的重要性日益凸出，我国的物流产业正处于一个高速发展的时期。近年来，随着管理和效益意识的增强，国内物流企业对信息化的重视程度和投入都大大增加。ERP、CRM、物流管理软件等先进的管理软件已经普遍应用于物流行业。
然而，在公司规模迅速扩大的同时，许多公司的信息化的水平还是难以跟得上发展水平。许多公司的ERP、CRM系统只能在公司总部应用，分支机构与总部在信息化水平上差距日益加大，许多重要的资源无法共享，工作方式也无法接轨，使总部处于一种 “信息孤岛”的状态，制约了公司的发展。如果通过远程接入的方式提高分支机构的信息化水平，消除信息化鸿沟，已经成为中国物流企业发展的关键。
需求
某公司是国内知名的物流公司，总部设在上海，在北京、广州、深圳、苏州等城市设有分公司，每天要帮上千个客户将数以万计的货物送往国内外。近年来，为加强服务水平，确保所有货物准时送达，公司在上海总部先后上马了ERP、CRM、OA、物流管理软件等应用系统。
然而,在实际的应用过程中,该公司面临着以下方面的挑战:
分支机构无法直接远程访问总部应用；
应用软件的B/S版只能提供一些简单的功能，无法满足分公司的要求；
采用VPN部署时，需要部署和维护大量的客户端，运维成本居高不下；而且由于VPN仍然是采用分布式的部署，必须由分支机构定时将数据传回总部，再由总部人员汇总，大量影响了工作效率。
几个应用软件无法集中部署，采用分布式部署方式时，如果总部的ERP、CRM、OA和物流软件都要在分公司应用，则分公司的电脑里必须装上以上四个系统的客户端，对客户机的要求很高。
为了应对以上挑战，该公司在选择远程接入解决方案时提出了以下要求：
分支机构及出差人员能够快速访问总部应用系统；
可以在任何网络状况下访问总部应用，哪怕是通过GPRS或CDMA手机上网。
所有应用系统的数据都集中部署在总部服务器处理，实现实时集中管理
以WEB形式轻松远程访问总部所有的应用系统，无须安装任何客户端；
无须修改应用程序的任何代码；
保留C/S架构下的所有功能；
以最低的TCO（总体拥有成本）获得所有这一切。
面对如此苛刻的要求，目前市场上只有远程接入平台解决方案能够满足需求。国内主流的远程接入平台解决方案只有CITRIX和沟通CTBS两家。
在测试时，该公司的CIO发现，CITRIX虽然解决了VPN的速度和分布式部署带来的烦恼，但价格高，操作复杂必须经过专业的培训才能使用，另外CITRIX采用纯英文界面，对国内用户带了极大的不便。另外，在28.8kbps的带宽环境下对沟通CTBS进行了多点同时操作的测试，结果四个系统同时操作时，访问速度非常理想，甚至超出了该公司的期望值。此外，沟通CTBS操作简单，纯中文界面，也因此被评为“为国内用户量身订做的远程接入解决方案”。
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