(北京金三元阳光餐饮有限责任公司总经理)张惠欣：我们的企业在餐饮行业只能算一个中小企业，这些年我也进行了一些信息化的建设，比如在财务和订餐系统上，我们都实现了电脑操作，但是还没有采用SOA架构。
尽管如此，我对SOA 的理念是认同的。比如面向服务、快速反应、资源共享等等，在我的企业里现在已经是按照这样的理念来管理。没有上SOA的主要原因是价钱对于我们这样的企业来说比较昂贵，有点负担不起。
(SAP大中华区首席技术官)张侠：对于小企业来说，我认为业务的确要比IT系统重要，因为没有成功的业务，小企业就不能生存，但是对于小企业来说，IT系统能够让小企业更快地发展。在SAP的SOA解决方案中一个显著的特点就是它是从应用出发，也就不需要企业进行大规模的开发和咨询，这样就能够节约大量的费用。
其次，SAP在大企业服务方面很成功，业界称为500强背后的管理大师，我们把这些经验总结成最佳业务实践，这样就可以帮助小企业尽快追上大企业。
主持人：小企业和大企业在很多方面都有所不同，大企业的经验小企业能否适用?
张侠：尽管大小企业之间有很多区别，但是一些基本的要素有很多相近的地方，这些要素是企业发展的根本，通过IT是可以被抽取和固化下来的，当然，对于每一个企业来说这种需求不可能完全一样，通过一些定制的开发就可以解决，对于小企业来说这种定制的开发会更少。
SOA能帮传统企业寻找客户吗？
主持人：SOA对于许多企业而言，不仅仅是一种技术，更是一种新的商业思维，是这样的吗?
(北京东长安集团副总经理)荣晓维：SOA的确在理念上很吸引人，但是对于我们这样传统企业来说，最大的问题是寻找客户，SOA能不能帮助企业解决这样的问题?
张惠欣：我也对这样的问题很感兴趣，目前我们公司也正在进行转型，尝试新的模式，既在建设物理上的配送中心，同时也在网上建立虚拟的订餐系统，SOA在这种企业转型中的信息化建设中能起什么样的作用?
张侠：寻找客户可能有两种含义，一种是开拓新的客户，这种方式估计没有任何软件能够代替企业去做，毕竟软件不是万能的，它不能代替所有的企业活动。但是软件能够帮助企业挖掘客户更多的需求，从某种意义上来说这也是一种客户开拓，也能够为企业带来更多的业务。
(中国北方工业公司信息资源部主任)马卫国：从我理解来看，SOA就像是企业的一个微循环。我们的公司之前上过ERP，也做过OA系统，这样的大系统对于企业来说就像是主动脉，是骨架，有了这些系统之后才需要SOA这样的平台。
ERP等应用在某些范围是必须的，但是过多的系统在企业内部很容易形成一个个的孤岛，这时候就需要有一个平台能够把这些孤岛连接起来。我感觉SOA就具备这样的一个作用，SOA平台就像是无处不在的毛细血管，可以把企业的信息孤岛整合起来，提高系统的可重用性，提升了效率。
SOA还可以做一个很重要的事情，就是法律遵从。一个企业做大之后这是不得不考虑的一个问题，一个企业要为客户着想，尤其对于国企来讲，不仅仅是客户的问题，是所有的利益相关者都要考虑，考虑到国家、社会以及当地环境的影响，这种管控用传统的软件开发的模式很难达到，很难开发出一个标准化的软件能够解决这个问题，但是在SOA的架构里面，你可以在企业里建立这样一个流程的管控、或者是风险管控的流程图。
所以我认为SOA可能做三个事情，一个就是整合信息孤岛，第二个就是打通企业微循环，然后就是企业做大之后，在法律遵从方面能够起到很大的作用。
（责任编辑：罗洪泽）
