2006年10月11日，北京科技大学教授梅绍祖做客赛迪网，与网友们在线探讨了中小企业信息化与管理的相关问题。以下为访谈摘录:
罗洪泽：我的理解是信息化关键在于应用，在企业里领导层对信息化存在的问题主要还是在于认识？
梅绍祖：信息化和IT应用能为企业提供什么样的服务？这块他（企业领导）不太清楚。再一个是企业到底需要什么样的信息化，信息化拿来做什么东西他不太清楚。因为信息化的潜力很大，比如说一般的信息的采集：企业一开始要做市场分析，这对竞争对手的情况和客户的需求要进行统计、分析，通过网上调查问卷、客户对产品的反馈情况进行收集。收集完了以后要进一步分析，手工分析在现代信息的时代确实很困难。那么他怎么利用信息系统、信息化帮助他做辅助的管理呢？也不是很清楚。假如现在可以做数据分析，如果数据量比较大，时间跨越或者空间跨越比较大的，他可以利用信息和快速的解决问题。
现在我们的信息化产品提供商一般都是履行合同，合同以外的事情不会做。所以他也不可能签完合同以后给你做更多的事情。这种情况下包括领导层面、包括企业搞信息化的人，对信息化可能提供什么样的服务他的理解是什么？他不是搞专业的，他不知道IT的潜力。只有搞IT本身的人对IT才能有深刻的理解。所以理解不多导致应用的潜能发挥不够。这是双方的。
罗洪泽：咱们刚才一直谈领导层的问题，企业信息化之前和信息化之后我感觉企业管理层肯定会有所不同，从您的角度来看信息化之后管理层应该侧重于哪些方面呢？
梅绍祖：这个问题提得很好，这是个很关键的问题。信息化的深度和广度是必然要直接深入到管理层面的。比如我的课题BPR叫业务流程再造，一般来说企业内部信息化是ERP产品，ERP产品是企业资源规划。它应该全局考虑企业所有的管理对信息化的需求。像我们现在来说财务是独立的，是封闭的。上了ERP以后财务和供应采购、生产、管理一体化了。假如采购从物流的角度来讲首先到采购部门，这样不光物流完成了，另外交互单位提单、供货单给你了，包括仓库部门要入帐。我们现在有了ERP软件很快的仓库这边数据就可以直接过渡到财务这边。系统做的比较好的话可以跟原来的合同、定单进行结合。这样就是一体化了也就实现了数据共享。共享以后有些事情就简化了，原来需要财务部门敲进数据的就不用敲了，这个岗位的工作就简化了。这部分的人力就省下来了，省下来的部分我们的工作流程就发生变化了，岗位可能也没有了，这就是流程方面的整合。这个应该是在整合管理层面来考虑。所以我们企业随着信息化的深入可能要直接进入到流程的规划、整合上。这时候就要进行流程的梳理和整合，包括成本计算。假如说财务上把人力资源节省下来了这块的成本就降低了，这对整个成本计算要发生变化。所以企业信息化深推要推到整个企业的管理层上。这是比较深刻的。有的专家早就谈过ERP不光是一个产品、一个软件，它也是一种管理理念、思想的结合。
那么管理向产品靠拢还是产品进行二次开发向管理靠拢？这是学术探讨问题。信息化更重要的不是技术问题是应用问题。（t227）
