如果想咨询政策，或者是想投诉反映什么问题？以后可以直接和省直部门的官员们在网上接触。昨日，湖北省副省长阮成发在全省电子政务会议上说，今年计划选择首批40个左右省直部门，推出公务员与公众网上“聊天”沟通方式。
省直部门处罚行为一律公开
据介绍，目前全省17个市州(直管市、林区)政府、98个县(市区)政府和56个省直单位都建设了门户网站(网页)。省政府门户网站“省长信箱”的后台处理回复制度进一步健全，今年头四个月累计回复网上来信5000多件，“诉求信息处理系统”实现了对公众诉求信息处理状态的动态监管和及时提醒，开通一个月受理公众咨询投诉200多条。
今年将加快建设企业信用系统。阮成发说，凡具有对企业处罚职能的省直部门，除了起步阶段在政务外网公开外，平时处罚行为一律公开。首批纳入的单位有交通、文化、卫生、公安、消防、工商、税务、质监、药监、安监、检验检疫、商务、海关等部门和法院、检察院。
与40省直部门公务员“聊天”
阮成发说，针对群众和社会关注的热点问题，实施省政府门户网站在线访谈。就群众关心的热点问题，采取对负责人访谈形式，为公众答疑解惑，访谈计划一经确定，将提前在网上发布预告，逐步形成固定时间、围绕热点问题同公众进行交流的习惯。
浙江省实行的公务员与公众网上“聊天”沟通方式，取得了较好的社会效果。我省也将推行。阮成发说，打算首批40个左右省直部门，推出公务员与公众网上“聊天”沟通方式。列入的省直部门选择素质好的干部，建立责任制，成为与民交流、释疑解惑的重要渠道。
新增1到2项网上便民服务
目前，省交通厅已经推出交通公众服务系统和高速公路视频监控服务系统， 阮成发说，对直接涉及群众生活及公共安全的省直部门，今年内将新增1到2项网上便民服务的项目。
像食品安全、医疗卫生、计划生育、环境质量信息、学生招生信息、旅游信息、涉农信息、气象信息、疫情灾害防治、法律援助、消费者权益保护、各类应急信息等有望在网上开展便民服务。
新型农村合作医疗系统方面，实现了41个试点县市1435万农民的合作医疗信息网上公开查询。据介绍，今年下半年将达到82个县市3178万农民的合作医疗信息网上公开。(责任编辑：王林)
