师少辉化学专业出身,却不断被评为“优秀CIO”;他年仅29岁,就已经在IT部长的职位上干了四年;他到底有什么样的“职业经”?
有人说,CIO应当是信息技术和经营管理的双面手;有人说他应当具备管理、技术、经营、信息、表达、协调、领导等综合能力;还有人说他应当是梦想家、顾问、社交家、实干家、合格的管理者等等;我认为,CIO应当是通晓多学科知识,拥有交叉领域职业技能的复合型人才。
为人有道
我经常反思,在企业里我为什么能得到那么多人的帮助和支持,为什么我能融入企业的大氛围里,并和团队成员能合作得很好,能有效开展工作呢?答案是:我们付出,所以得到回报。
为企业用户服务,解决他们的计算机、软件、网络问题,是我们IT部的职责之一,我和团队成员做到了及时响应、热情服务、急用户之所急。我们定期对问题进行分析并制定措施,不断改善服务质量。
在信息化实施中,我们认真听取用户意见、耐心对用户进行培训、不懂的问题虚心请教、业务流程出现问题及时和财务、生产、销售、技术部门进行沟通解决。虽然争议问题也不少,但只对事不对人。
通过我们的努力,我和团队成员得到了大家的认可。我认为,要有所作为,首先要懂得如何做人!要做到诚实守信、勤奋好学、谦虚谨慎、热情大度、爱岗敬业。
同时,CIO要善于和三个层次的人进行沟通:和公司高层(上级)进行沟通,以获得高层对信息工作的认可、支持和帮助,并为高层提供决策的数据支持;和中层(同级)进行沟通,目的是获得共识、协同工作;和员工进行沟通,排除各种困难,以利于具体工作的开展。要达到沟通的效果应当有良好的表达能力、融洽的人际关系、丰富的知识等。
善于学习
我走出校门参加工作时所学的专业是化学,而从事的工作是销售,二者完全不相关。在从事销售工作的三年里,我了解了公司大部份产品的技术性能、参数、应用范围、原理知识,了解了企业销售各环节的管理流程。
当时销售和生产系统关系比较密切,我对生产过程也有所了解。由于爱好计算机,我学习了大量的操作系统、应用软件、程序开发、数据库方面的知识,还为企业多个部门开发了部门级的管理软件。
后来我转而从事IT工作,并升为IT部长。我认识到自己管理知识不足,通过研究生课程、专业培训和管理书籍,学习了很多企业运营管理、财务会计、市场营销、项目管理等方面的管理知识。在从事信息化实施工作中又对信息管理系统(ERP、PDM、OA、CRM等)有了深入的了解。
通过几年的学习,我成长为“了解企业产品、懂企业经营管理、精通信息技术和管理系统”的复合型人才,可以说我成长的每一步都是不断学习的结果。
技术专长
我的职业生涯机遇很好,在从事IT工作后,我在企业范围内大面积推广网络办公的应用,提高了操作系统、数据库、网络设备的应用能力;在新厂的筹建过程中,我是系统集成的规划者,我们应用到了千兆核心交换机、防火墙、路由器,组建了公司大型的办公网络;在CAD/CAPP/PDM和ERP系统的筹备和实施过程中,我是项目牵头人,负责系统的需求、规划、招标、评标、实施等工作。
这些工作使我对CAD/CAM(计算机辅助设计与制造)、PDM/PLM(产品数据管理和产品生命周期管理)、ERP(企业资源计划)、BPR(业务流程重组)、OA(办公自动化)、CRM(客户关系管理)、SCM(供应链管理)、BI(商业智能)、数据库等有了深入了解。通过几年的积累,我的信息技术能力迅速提高,这是做一个合格CIO的必备条件之一。
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