我国电信行业应用软件领域犹如一块巨大的磁铁，吸引着众多厂商在此博弈。面对国外厂商从基础设施到上层应用的全面攻城略地，国内厂商又该如何应对呢?
2008年对于电信行业来说，是变化的一年，尤其是在电信运营市场，业务将进一步驱动运营商服务转型。就移动运营商来看，预计今年增值业务收入比重将占70%左右。那么是什么支撑着电信业务的突飞猛进呢?电信行业应用软件在其中功不可没。
伴随着第一阶段网络基础设施建设完成，我国电信市场已经进入了第二轮管理和服务的竞争。但与基础设施基本做到了与世界同步，有的甚至已经超过了国外形成鲜明反差的是，人们在享受通信便利的同时，仍旧感觉有很多不理想之处。究其原因，还是因为电信运营商在应用环节存在瓶颈。“没有好的软件和应用，再先进的设备仍然无法发挥最大效用”，所以电信行业对应用软件的需求和要求都是“水涨船高”，这也使得电信软件供应商面对的压力越来越大。
我国电信行业应用软件领域犹如一块巨大的磁铁，吸引着众多厂商在此博弈、对抗、竞争着，国外厂商和国内厂商两大阵营都对这块市场虎视眈眈。面对国外厂商从基础设施到上层应用的全面攻城略地，国内厂商又该如何应对呢?
靠细分市场灵活应对挑战
目前3G网络的挑战和各大运营商竞相推出新服务的竞争，让各大电信运营商有了如何将现有核心业务系统构架得更高效、更适应未来网络发展的需求，引得电信行业软件厂商都试图抢占这一市场高地。于是甲骨文开始有重点地进入行业应用软件领域，对于国内电信行业软件厂商来说，甲骨文这样的底层架构和上层应用通吃的国外竞争对手是一个巨大的威胁。
不过在电信行业软件领域，国外厂商虽然有强大的品牌和深厚的技术功力、扎实的产品、完善的服务体系，但是灵活性依然不足。而目前很多运营商最看重的就是电信软件的灵活应变能力。比如湖南电信，就是采用了自己下属的创发天辰公司的CRM系统，而且取得了良好的效果。主要原因就在于创发天辰十分了解本家湖南电信的需求，而且软件自由度很高，对很多应用需求可以做到快速响应。
对于国产电信软件企业在全球竞争环境下的竞争力问题，记者电话采访了上海普元软件副总裁刘尔洪，刘尔洪对这个问题十分感兴趣，对《中国电子报》记者谈了自己多年来实施软件项目过程中对电信行业积累的经验和看法。他说：“中国市场是目前世界上变化最快、增长最快的市场，其中电信业务的发展模型、市场定位也都在不断的演化过程中，而其信息技术部门往往因而承担着巨大的责任，在整个企业级IT信息系统的规划和建设中面临着一系列艰苦的挑战，IT应用也需要随之改变以适应新战略的快速部署。这种‘小快灵’的需求特点，对于专注于细分的电信行业应用软件厂商来说，无疑是一个巨大的机会。普元在电信市场也是依靠自身的灵活性应对竞争。比如我们的业务员都具有业务定制能力，很多程序不必再次开发，做到了快速响应客户需求变化。”
电信系统是资源、产品、服务、业务的总和，但目前电信行业的产业分工做得不好，底层架构和上层应用在软件需求上的差异没有体现出来。以浙江电信和上海电信为例，他们以前采用的是Siebel、甲骨文的CRM(客户关系管理)软件，但并不是很成功，主要有两点原因：一是业务支撑跟不上电信市场变化，二是部署成本和维护成本都较高。这也是欧美和我国电信市场差异的集中体现。尤其是在项目管理成熟度上，我国只有2～2.5级，也就是处于简单级和规范级之间，距离最高的5级战略级管理还有很大差距。这种成熟度下，客户需求和市场变化都很大，不像欧美市场那样成熟稳定，这就要求系统要有足够的灵活性。而国外软件由于比较庞大，并且对中国电信行业了解不够深入，必然在灵活方面有很多不足，所以有些国外电信应用软件在国内的应用并不成功，这就给国产电信软件厂商更多赢得市场的机会。
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