方案设计将由技术制约转变为管理引领
随着方案竞争的展开，方案设计和方案写作也将由技术主导型向管理引领型转化。先进的管理思想和管理理念将在制造业信息化方案中得到渗透和体现。制造业信息化过程中的许多进展和成绩，当我们把它放在世界制造业五大变局的显微镜下去放大后，会让我们看到其中的差距和不足，使我们警醒和反思。
我国某纺织品制造企业，在实施信息化前，统计人员根本无法在短时间内提交统计报表，更无法回答“今天的断纱有多少”、“今天走机(一种质问题)多少次”或者“断头数多少”等问题。实施了质量信息管理后，企业建立了质量跟踪体系，终端机每天可以在七大工序中采集10万条数据，不仅完善了从棉花进厂检验到产品入库各阶段质量指标的记录和分析，实现了快速、方便的产品质量追踪，还对用户的质量反馈做出快速反应。这应该说是可喜的。
但是，当我们研究了世界制造业的五大变局后发现：世界上那些已经实施了网络化总装制造的企业，早已经由“质量控制”发展为“质量成本控制”，这种管理理念的发展、变化和提升，已经把我们远远的甩在了后边。分析起来，这种差距在体现在技术上吗?不，就技术层面而言，“质量控制”和“质量成本控制”并没有多大的技术难度。资金投入也不会有太多的增加，而差距主要在管理思想和管理理念上。因此，信息化方案提供商如果不能在管理理念上尽快有一个质的发展和提升，就会老跟在别人后面“跟进发展”。这样，制造业企业怎样和跨国企业竞争?
增值服务将成为软件商重要的获利点
在信息化项目建设中，服务增值当前已经成为赢得市场和商机的一种竞争能力。据IDC统计，2000年全球IT服务消费达到3950亿美元;到2005年，将有望在此基础上继续增加3050亿美元，总额将达到7000亿美元。IT服务消费额正以每年12%的速度递增，其中亚太地区(日本除外)是IT服务增长速度最快的地区。跨国信息化产品制造商以高度的商业敏感，较早地看到了这一点。以IBM为例，服务正在成为IBM最丰厚的利润来源——2000年已经达到332亿美元，占到IBM全部营收的1/3。到2001年，IBM在服务上拿到的合同已经达到800亿美元。与此同时，安盛、普华永道等国际知名的咨询公司正在迅速进入IT服务领域，并以自己强大的品牌优势和专业力量切分着这个新兴市场的蛋糕。我国IT界对服务增值和服务创收的认识和理解较为迟缓，但是觉醒之日就是创收之时——我们看到，管理软件供应商已经开始整合优化软件功能，进而实现软件价值的增量扩张，同时也已经开始研究服务持续化和实施方法论。但是，随着制造业市场的变化，服务的理念和服务的市场现在都已经发生了重大变化，这些变化突表现在以下几点。
首先、软件服务产业化。当前，软件服务已由“附属化”转变为“产业化”——服务将从产品中分离出来。用友、安易、金蝶等国内管理软件领军厂商为此已经做出了大胆的尝试和探索。安易公司从去年开始面向全国推出的“券式服务”，应该说是一种较为成功的探索。看来信息化服务产业化已经成为必由之路，实现服务与产品分离的下一步，将是软件研发商与专业服务商的分离。今后软件供应商将主要致力于产品的研发和解决方案的提供，而新的具有管理咨询背景和行业增值服务能力的专业化服务商将承担越来越重要的服务职能。
其次、服务增值标准化。服务增值要求产品标准化和服务标准化。为了让复杂的软件用起来就像拨动电灯开关那样容易，信息化产品提供商将提供更加标准化的软件包，以取代定制程序，这对专门的服务公司会大有好处——既能满足客户的个性化应用需求，又进一步降低了服务成本。
最后、服务创收多元化。服务理念的发展带来的一个重要变化是服务的多元化。信息化产品制造商要在多元化的过程中寻找创收点势必要提供多元的服务，因此，服务市场的竞争，必将在更大的范围和空间战开。
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