知识流程外包(Knowledge Process Outsourcing, KPO)时代已经来临，毕马威(KPMG)最新的一份研究报告称仅就金融服务领域而言，KPO服务的市场规模预计在2010年将达到50亿美元。
专业服务机构KPMG国际预计KPO—被视为第三代外包流程—现在开始正逐渐成为现实的、主流的外包选择之一。
与之前其他的外包方式相比，KPO最具吸引力的地方在于知识套利，涉及外包更高技能的流程，而不是在于降低成本的潜力。在金融领域，KPO已经被用于处理信用评分，损失抑减估算和欺诈分析等工作。
KPMG在本月孟买召开的NASSCOM外包产业大会上发布的白皮书( this White Paper )，包含了对KPO在这一市场的潜力分析的所有观点。 埃琪 泽里拉(Edge Zarrella)，KPMG全球IT咨询部负责人，在发布会上表示：“几年前，谈论KPO看起来还是很遥远的事情，特别是那时候很多公司还挣扎于如何与前两种形式的外包的结果达成妥协。现在，取决于你相信谁的数据，KPO的市场规模将在两年的时间内达到100亿到170亿美元。我们的研究显示到时KPO仅在金融领域的市场规模就将达到50亿美元。KPO现在可能还只占整个外包市场很小的比例，但金融业证明了它的潜力，我认为所有这些数字都还将保持指数级增长。”
为了更好地解释KPO，泽里拉举了个例子。假设一家华尔街的证券研究公司要接手一个项目，他们需要花费 25万美元去研究一支股票，而这个项目的预期收入只有20万美元。然而，如果这项研究可以以10万美元的价格外包给KPO供应商，这桩交易就立刻变成了可以赢利的项目。利润提升的同时，公司内部的分析师的时间就可以解放出来用于更高价值的工作。
基于这种理念，KPMG的研究报告称几年前还只是白日梦的概念现在已经变成非常现实的外包选择—代表着外包的第三个时代。外包自20世纪80年代的IT外包(IT Outsourcing， ITO) 开始，当时的策略是将IT系统的维护、开发和应用外包给第三方来实施。到了20世纪90年代，接着出现的是业务流程外包(Business Process Outsourcing, BPO)，关注于相对基础和标准化的流程外包。
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