随着企业信息化水平的不断提高，IT系统的规模和复杂度也越来越高，管理工作也变得日益交错和被动。信息部门内部需要保障系统运行质量，外部需要为用户提供更好的业务服务，在此趋势下，部分企业和部门开始采用业内公认的ITIL流程框架，以改进IT与业务的调和，不断提高管理和服务水平。Broadview针对这种情况，内置了符合中国管理特色工作流引擎COSS-WF。COSS-WF针对国内信息部门的管理模式和工作习惯设计，并且吸收了众多国外的ITIL服务台产品的工作流理念，是符合国内用户工作管理流程运维工作流引擎。总体上说，工单管理系统就是为IT管理部门定制的流程管理系统，在Broada SCC平台的基础上可以定制开发适合安管系统的流程管理。
专家认为，一款主流的安全管理平台，应支持现有的国际国内标准和已经在事实上成为行业标准的软件和技术，同时广泛支持各安全设备厂家的产品，包括：防火墙、IDS/IPS、VPN及通信加密设备、网络设备、操作系统、数据库、防病毒、安全策略管理系统、认证、Web、代理、邮件、桌面安全管理等。此外，它应能提供开发工具包，可轻松定制和非传统设备集成，比如物理安全系统和专有系统；收集和标准化事件数据的能力，确保丰富的、过程完整的信息被安全和有效地捕获，并用于实时分析。 智能收集、预处理和管理事件数据的传输，确保高性能和完整信息处理。数据被智能过滤和聚合，将数百万安全事件归结为有针对性的少量需要调查的事件。
安全管理平台可为来自各种安全设备的事件提供统一监控、处理。它从各种现有安全设备收集事件，并将其重新整理和格式化到统一的数据格式，集中存储、显示和分析，供安全运维人员和安全专家审核。这样就保证所有关联的事件和信息被一起陈列、比较和查看，无需使用不同厂家的不同产品的控制台去查看逐一产看。 如，Broadview SCC解决方案最重要的一个任务就是消除安全基础设施产生的过多的误警，让安全管理人员将注意力集中在真正的威胁和攻击上，避免分析麻痹，所以关联能力是非常重要的。
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