全球IT产业肇始于计算机系统的大面积推广,而其中个人电脑即PC的全面普及使得IT产业进入井喷式增长阶段,迄今仍然保持着高于经济平均增长速度的势头。中国作为发展速度最快的代表性经济体,本土IT产业的发展速度之快又远高于世界平均水平。
中国本土IT产业的蓬勃发展应该是从改革开放后一段时间内开始的,到今天已经有二十多年历史。与全球产业格局相似,PC产品的普及应用也是中国IT产业发展的核心驱动力。
中国PC产品市场发展的二十多年,从市场领导者的角度看,可分为两个标志性阶段。1996年以前的十多年算第一阶段,以IBM,Compaq等为代表的国外品牌占有强势地位;1996年以后的十多年算第二阶段,以联想、方正为代表的国产品牌开始扮演本土市场领导者的角色。
众所周知,中国本土PC市场从一开始就具有充分竞争性,而且PC行业从一开始也是依托全球供应链的。PC行业的这一特性使得国内的厂家如联想、方正、同方等等从一开始就在完全开放的格局下参与全球性竞争。因此,中国本土厂商的国际竞争力便显得至关重要。
按照产品管理的一般性理论,一件产品的属性可以最终归结为质量、成本和服务等三大方面,其中服务涵盖售前、售中和售后全过程。因此产品提供商的竞争优势也最终通过产品质量、总体成本和全程服务三大属性的单方面或多方面优势来体现,同时,三者之间还存在着既相互矛盾又相互统一的辩证关系。产品提供商需要根据自己的经营战略和现实能力在三者之间进行选择和/或折衷,经过市场认同后,该产品提供商(包括品牌)的市场形象便在一段时间内稳定下来。甚至一个国家的形象也与其优势产业和产品属性紧紧关联。比如,瑞士的高品质钟表、美国的高新技术、日本的经济轿车等等。
需要指出的是,一件产品在质量、成本和服务方面的竞争优势并不是一成不变的,从较长时间维度来看,是动态的,经过产品提供商的有意努力或无意忽视,其产品的竞争优势会在质量、成本和服务之间相互转化,各有消长,相互影响。这种竞争属性的变化,从其效应来看,又可分为良性循环和恶性循环两种。进入良性循环,则表现为产品优质高价,服务周到,用户追捧,公司赢利,业务持续增长;进入恶性循环,则表现为产品质次价低,服务水平低下,用户纷纷丢失,公司赢利困难,甚至倒闭。一件产品如此,一个企业如此,一个地区或国家的产业也是如此。
回顾中国本土PC市场和行业发展,可以看出,在国内PC市场发展初期,中国本土厂家充分发挥了成本优势,以低廉的人工与制造成本,与国外厂商展开竞争,取得了显著的成效。
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