既然是渔业供应链信息化改造方案,就要既符合供应链的基本原理,也要符合渔业捕捞的特殊业务需求,特别是操作层面的业务需求,我们来就这个问题适当展开讨论:首先通常意义的供应链管理既是从原料采购到制造、分销、零售、消费的全过程管理,也同时是商流、物流、资金流、信息流四流合一的综合性管理。
从案例中看出,李伟民手下的IT实施人员是希望打造一条从客户需求计划到生产作业计划的供应链管理解决方案,但遇到了渔业操作的两大具体挑战:
一个是来自客户的需求没有具体保障: 首先,是天润公司的那些高端客户不接受共同制定需求计划。他们说尽管最终产品的消费数量是可以估计的,但是,为了保证所售渔产品的品质,他们的进货数量主要依据采购当时供应的渔产品。
另一个是捕捞环节(相当于“生产制造”环节)因为鱼的资源(类同“原料采购”环节)没有保障而无法做到有效的计划管理。另一组负责决策和作业计划系统实施的咨询人员也遇到了麻烦。捕捞作业管理人员说,作业计划即使生成,也几乎无法在下属的捕捞基地和船队之间进行分配。
这两个挑战应该是捕捞业普遍面临的挑战,因此只能积极的面对和实实在在的去深入分析业务流程,换句话说,不能用通常制造业的供应链管理原理或思路去套用捕捞业,谈到这里,我们回过来看当初的深入调研:
一是天润渔业有限公司的信息化应用缺乏足够的决策支持功能,特别是未能高效地实现决策层面与作业层面的协调一致。
二是作业流程IT化不足,很多环节处于断裂状态。
三是不同作业基地、销售平台和办公决策地点的IT系统在平台、软件、数据格式、应用界面以及信息终端的处理能力等方面有着很大的差异,总体技术水平也显落后。“
可以发现,李伟民调研的问题症结主要集中在“信息缺乏交流和共享”这个层面以及对应的IT技术支持手段上,表面上看切中问题要害,实际上没有深入到对业务操作流程或者整条渔业捕捞供应链的深入调研分析,因此出现方案理论与实际不符就很正常。
另外从这个案例还可以得出一个结论,就是市场需求和原材料供应这一头一尾是制约供应链管理是否有效的重要因素,在本例中甚至是决定性因素,在本例中,如果捕鱼供应环节像文中所说的没有保障,“鱼群到达哪里,什么时候到以及有多少鱼会咬钩是不会听从作业计划的。”那么,在供应链管理流程中就可能无法机械的做到先从客户那里接单,再安排捕捞生产。
供应链管理还必须支持公司的营销策略,本例中:“天润渔业有限公司的渔产品主要有三类:一是冰鲜产品,二是冷鲜渔产品,三是制成品。尽管后两类产品在天润渔业有限公司的总营收中占70%的比例,但其利润贡献却只占到20%多一点。”,这方面李伟民也应该事先听取公司市场营销部门的意见,根据他们的意见,结合渔业捕捞特点来规划供应链管理操作流程。
鉴于渔业捕捞的行业特殊性,这里无法给出标准的渔业捕捞供应链的标准解决方法,最后我们再回到“商流、物流、资金流、信息流四流合一”的问题,好的供应链<解决方案除了准确分析和描绘出商流、物流外,不要忘了伴随商流、物流的资金流和信息流。
业务模式是信息化的起点
顾磊 九略管理咨询顾问公司 合伙人
毫无疑问,李伟民的职业发展之路是成功的,但也正是这样的职业发展道路导致了他所遇到的挫折。中国的信息化经理人有两种,一种是像李伟民一样软件或咨询企业出身,具有一定专业背景,通过空降进入了传统行业;还有一种是一直在传统行业成长起来的业务或管理人员,随着企业信息化应用水平的不断升级,通过自学或再培训成长成为一名信息化经理人。
这两种人各有优势,也互有不足。前一种人有深厚的专业背景,熟知各种信息化专业知识,尤其是往往有过成功的信息化项目规划、实施的经验,但他们却对传统行业的业务模式、运营细节却知之甚少。后一种人往往了解企业运作的各个环节,甚至有某些环节的具体实践经验,但是他们缺少信息化建设整体规划和实施的经验。
笔者一直有一个观点,做任何事情,都需要对自己有一个清晰准确的评估,最可怕的不是我们不知道,而是我们没有意识到我们不知道。其实上述两类信息化经理人虽然在知识、经验的结构上各有差异,其实并没有优劣之分,只不过优秀的信息化经理人清楚地知道自己缺少的是什么,在自己不擅长的领域,他会以更加谦虚、审慎的态度来对待而已。
而李伟民错就错在没有认识到自己的不足,他出身咨询公司,经历过一个汽车制造企业,现在又来到了天润渔业。他没有意识到,要在天润渔业当好一个CIO,他最缺少的就是对渔业业务的了解。他应该最先做的,并不是对IT现状的调研,而是对业务模式、流程的调研。他应该最先确定的,也并不是什么外部的IT咨询公司,而是内部的信息化规划小组。
其实只要能够做到对内部业务模式的充分了解,再加上在做信息化规划时有企业各层面的业务管理人员参加决策,完全可以弥补李伟民不了解业务的短板,而李伟民恰恰就忽视了这一点,所以其失败也是情理之中的事。
回到李伟民面临的两个具体的问题,其实对天润渔业供应链系统进行彻底的信息化改造的方向并没有错,关键是如何改?从哪里改?天润渔业的业务模式和李伟民待过的汽车制造业的业务模式是有根本区别的。
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