软件资产也是企业的核心资产,如果管理不善,不但不会给企业业务带来促进,反而会惹来不少麻烦。
2007年7月初,甘肃省版权局接到举报称,兰州高压阀门有限公司涉嫌复制安装盗版工程设计软件,侵犯了权利人的合法权益。接到投诉后,省版权局先后两次到该公司依法进行执法检查,但第二次检查时遭遇到了人为阻挠和无理拒绝,执法人员甚至曾被强行推出公司。7月12日上午,省整规办、省版权局、省知识产权局及省公安厅联合出动,组成联合执法组再次赴该公司进行执法检查。
此次检查再次受到了阻挠,执法组进入厂区后,向工作人员出示了执法证件,说明了来意。但该公司办公室有关负责人为拖延时间,竟向执法组表示,没有介绍信不能对计算机进行检查。
执法人员被安排在一间会议室等待该公司负责人,而此时,通向调查现场的通道已被保安封死,执法人员每要进入现场时都会被硬生生地挡回。这样,执法检查与阻挠执法检查的“对峙”持续了1个多小时。
接近中午12时,在该公司有关领导出面干预之后,执法检查终于摆脱了人为阻挠,进入正常执法检查程序。检查结果显示,在该公司5台计算机中并未发现涉嫌侵权的工程设计软件,但却发现了涉嫌盗版的Windows xp以及Office等软件。
因为该公司并不能出示授权书等有效证据,联合执法组决定,兰州高压阀门有限公司必须在规定期限内提供相关授权书,否则,即按有关规定予以处罚。
类似的违规事件在近几年屡有发生,商业软件联盟中国区总监张全胜告诉记者:“用户对企业中应用的软件疏于管理,是出现这样问题的根本原因。”
软件怎么管?
在企业的IT管理项目中,硬件因为属于固定资产范畴,一般的企业都会对其状况有比较清晰的掌握,但是对于软件产品而言,因为其属于无形资产,而且复制容易,用户对其管理重视程度不足。
调查显示,很多企业的软件资产管理处于“三无”状态:没有软件管理规划、没有软件管理人员、没有软件管理制度,造成了企业对拥有软件的种类和数量、软件的质量和使用效果、软件的使用时限及产权归属等都比较模糊,很难发挥软件的最大效用。
虽然无形,但软件产品的价格可并不便宜,根据市场报价,一套10用户端的Windows Server 2003的价格为8100元,如果增加用户许可证的数量,价格则会更高。记者还查询了一些软件的价格,如:Office 2003中文标准版——2450元。
由此可以看出,软件产品的投入在企业IT投资中的比例正在逐渐加大,只有管好了这些“软黄金”,IT才能发挥出最大的功效。
管理不当生隐患
安永会计师事务所科技与信息安全咨询服务高级经理马健伦根据自己的经验提出,企业对软件资产管理不当会导致很多负面影响,如:降低企业声誉、引发法律纠纷、影响内部控制效率、降低IT效率、造成资源投入浪费和信息安全风险等。
就像本文开始时提到的那家企业,管理不当不仅让企业面临法律纠纷,同时会在客户和同行面前损害公司的形象。
“除了这些外部问题,对内部的影响也不可小视。”马健伦谈到,在他咨询的项目当中就发现过很多类似的情况。
例如在某家企业,因为IT建设的权力划分到各个部门,财务部、人力资源等部门各自提出自己的需求,由IT部门进行统一的实施,相互之间的方案也并没有进行单一界面的管理。
在调查的过程中,马健伦发现,某个部门中有一些软件的许可证处于闲置状态,而另一个部门的软件许可证数量已经超过了上限,处于不合乎规定的状态。
在另外一家单位,A部门正在提交需要购买5套Windows XP系统的采购申请,而B部门当中已经有3套Windows XP还未开封,这是当时做项目时一并购买的,但因为没有统一管理,信息中心早就忘了这回事儿。
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