“本来是一个充满希望的朝阳产业，现在却成了很多人眼中避之不及的‘麻烦’。”小邢服务于省内一家大型电子商务公司”。昨日，他向记者讲述了这个行业背后的问题。
电子商务，从狭义上来讲，是指通过互联网进行的各类商务行为。随着现代信息技术的普及，企业对于网络的依赖性越来越强，电子商务遂应运而生。为了迎合企业的需要，我省一些网络公司专门为企业进行域名申请、商务网站建设和网上宣传，据业内人士估计，目前全省有此类公司近50家，整体上存在信誉度不高、乱收费和虚假推销等问题。
电话混战
域名申请、挂钩搜索引擎、建设网站，这些业务几乎全靠推销员手中的电话来搞定。据小邢讲，在他们公司，员工每天的工作就是从早到晚“疯狂地打电话”。而对象，则是从网上搜索下来的各家“目标公司”，基本上一天的电话总量可以达到上百个。通过打电话，向对方公司的负责人销售涉及电子商务的所有网络服务。
“这个就是我们推销员的宝贝！”小邢向记者展示了一个厚厚的笔记本，每一页上都密密麻麻地记满了各行各业的电话号码以及通话情况，由于所有的推销员都可以自由选择推销单位，往往会出现一个上午同时有数名推销员向一家公司推销产品的情况，“但是没办法，都是在混战当中搞推销，能拉住一个是一个！”小邢无奈地讲。为了提高员工打电话的效率，公司甚至采用了心理战术，即在工作场所内播放节奏强烈的背景音乐，让员工产生紧迫感。
良莠不齐
电子商务行业3年前起步，企业质量良莠不齐，从业人员素质相差较大，产品价格没有标准。以注册域名为例，今年3月，国家互联网络信息中心正式启动了“国家域名腾飞行动”，宣布从2007年3月7日到2007年12月31日，新注册的CN域名第一年将享受1元钱的注册价格。而事实上，很多企业对互联网收费并不了解，于是，为企业提供域名注册的网络公司漫天要价，从几十元到几百元的都有，大大超出实际收费。
据小邢讲，网络公司还会想出名目繁多的名词进行收费，比如空间使用费、网络维护费等等，让企业不断进行投入。其他涉及到网站建设、网络推广等业务，产品看似五花八门，其实内容空洞模糊，价格也从几百到几万甚至数十万元不等。
恶性竞争
推广方式简单粗糙、收费标准缺乏依据，直接造成了电子商务行业的恶性竞争和口碑下降，而不少推销员为追求业绩，不惜采取一些不正当竞争手段，通过设置陷阱进行推销。一推销员对记者说，有时为了让客户体会电子商务的重要性，网络公司会派推销员表演“双簧”，一个先到目标企业推销电子商务，另一个则扮演目标企业的客户给其打电话，说由于该企业没有电子商务，总是沟通不畅，这样一些企业往往会在夹击之下“就范”。在采访中，一位企业负责人向记者反映：“有近两年的时间，某家网络公司经常打来那种危言耸听的电话，说我的网上商标快被人注册了，其实根本不是那样。这种涸泽而渔式的推销，只会毁了这个行业！”
据山西电子商务协会工作人员介绍，目前我省的电子商务行业还处于起步阶段，与全国有较大差距，以域名总量来说，目前国内域名总数达到918万，其中CN域名注册量大幅度增长，已达到615万个，而我省的域名总数仅有51127个，仅占全国域名总数的0.6%。CN域名仅有28513个，仅占全国的0.5%。相关人士分析，一方面是我省电子商务规模急需壮大，另一方面，目前存在的行业问题也在一定程度上阻碍了电子商务的健康发展。
据了解，目前我省已开始对电子商务行业从业人员进行整体培训，以加快行业成长步伐，提高网络公司的产品质量，让这一朝阳产业加速发展。（责编：王林）
