电子时代的即时通讯令沟通更加频繁，但有时侯，不沟通反而更好？
乔治·弗兰克斯的顾问建议他每次和新老板谈话时，都以“我能帮上什么忙吗？”作为开始和结束语。结果，这惹恼了他的老板，因为这句话暗示老板需要帮助。
弗兰克斯说，“我的老板对此非常恼火，他开始把所有没人愿意做或者没人在做的项目丢给了我。他见我的时间更少了。”
在商务咨询行业，有一个解决问题的万能灵药，通常那就是更好的沟通。沟通的障碍很容易找到─而且俯拾即是。调查问题的政府委员会总是会发现沟通障碍。父母、青少年，甚至是蹒跚学步的婴孩也是如此。
建议别人加强沟通不会有错。不过有时候，消除误会的努力并不是依靠那些五步、七步或十步计划就能见效的。人与人之间有一些问题很难驾驭。
如果你碰到的是一位很容易得罪的经理、一位不加思索的反对者，抑或就是一个—客观地说—疯子，那么即便是天才的沟通也无济于事。而且如果有人厌恶你的机智，那么巧妙的沟通也不一定会收到成效。
达特茅斯塔克商学院企业沟通教授保罗·阿根提说，“如果存在人际关系问题─尤其是那个人不喜欢你，那么与他加强沟通根本没有用。实际上，这么做还会产生负面作用，因为这个人会利用你的立场来针对你。”
他说，电子时代的即时通讯令沟通更加频繁。但有时侯，不沟通反而更好，“尤其是你知道情况将发生变化或可能发生变化的时候。”
不过，增进沟通的建议常常显得过于敷衍。比如，诺曼·文森特·皮尔在《正面思考的力量》一书中表示，“选择快乐好了。这是世界上最容易做到的事。”（更容易得到快乐的秘诀：大幅降低你的预期。）
（责任编辑：崔平）
