日前，武汉市委书记苗圩翻看一些政府职能部门的网页，发现武昌政府公众网站更新最及时。构筑高效政务和便民公共两大服务体系，“内外兼修”，共容同重，实现了利商、强政、为民“三大功效”，打造透明、及时、便民的网上政府，武昌区做出了表率。
“提高政府的工作效率和便民服务水平是发展电子政务的原动力，为社会公众更好地服务才能体现电子政务的价值。”2004年6月，现任区委书记，时任区长的张光清亲自主持政务办公工作网站(内网)及政府公众网站(外网)的改版工作，确定了透明、及时、便民的原则，自此，从政务公开入手，向着透明、快捷、方便的目标，武昌区政府电子政务工作不断“刷新”，全面提档升级。
构筑便民公共服务体系(外网)。武昌区通过充分整合区委、人大、政府、政协及相关职能部门网站群的信息与服务资源，形成“一个门户”对外。面向社会服务、面向企业等政务信息公开，在线办事……兴业，投资项目一目了然；求职，无需交进场费，只需填写本人信息，即可网上应聘。“凡涉及群众利益的公共信息如实公布，需要接受社会监督的内容完整披露”。与此同时，增强政府与公众沟通，推进公共参与。人大议案办理进展、政府工作报告、政府文件、社会捐赠情况、开办娱乐项目、道路清扫保洁招标……群众关心的问题，逐步纳入公开范畴；“十一五规划”等涉及公众利益的重要决策，通过网站征求公众意见和建议。决策、执行、结果等权力运行全过程公开，让百姓有知情权，在网上看到一个透明政府。
今年初，该区将春节期间烟花爆竹经营(零售)申请人名单及抽签办法在公众网上予以公示，接受监督。28岁的小周家住东西湖，5月31日他登录武昌区公众网站在“劳动力市场”栏目中发布了自己的求职信息。这个开放“网上劳动力市场”开办一年多，有2020家企业发布用人信息，7968人求职。登录发布招聘信息的不仅有位于市内其他城区的企业，更有位于有江苏、北京的企业，访问量达到25万人次。5月30日，武昌区招商局办公室接到深圳某投资公司商务代表秦先生的电话，他说，从武昌区政府公众网中了解到武昌经济发展的优势，该公司有意在武昌发展商务酒店项目，6月初将派出专业考察组具体接洽。招商局负责人说，近年来，从网上获取武昌投资项目信息后而主动与该局接洽的企业，呈上升趋势，占该局接洽企业总量的3成以上。
情系百姓，为民所变。尽管上网的人数增长很快，但在相当长时间内，上网的人仍将是少数。怎样才能使电子政务更好发挥为广大公众服务的功能呢？武昌区把电话整合到公共服务系统中，社区诉求热线88855555开通，电话受理——网上交办，公共服务诉求体系整合。没有条件上网的公众可通过电话表达诉求，因人制宜“用网”。5月28日中午11：30分，居民在网上反映阅马场彭刘杨塑像旁下水井盖缺失，次日上午9时，相关单位就解决了此问题。
构筑高效政务服务体系(内网)。“外网”牵着“内网”跑，政府围着公众转。外网的应用，带动了政府机关内部电子政务的发展。区级部门——街道——社区通过政务网联系起来，网上办公成为可能。公告、文件、会议通知等全部在网上发布。区委常委会工作纪要，过去只发给各职能部门领导，且整理通过公文发出，最快也需一周，如今，普通机关干部却能在很短的时间在网上浏览；职能部门、街道在忙什么，全区近期中心工作是什么，了解工作，掌握动态，交流经验，……上到区领导下到社区工作者，每天上班都会打开网站，查看信息。去年底，机关干部、社区工作者6000人次通过网络投票评选出“宣传武昌好新闻”、“2006年影响武昌十件大事”。
信息及时更新是网站的生命线。武昌区采取统分结合，内外网共用一个后台，信息互动。栏目管理权限“摊派”给各部门，分级式管理模式，报送信息的数量和上载量纳入绩效考核，定期在网上通报，信息报送机制的创新，自下而上的信息更新维护体系，变过去的“要我报”为现在的“我要报”，保证了信息的即时更新和及时发布，“有无数双眼睛盯着你，信息即时写，及时上，不容懈怠”，成为每个信息员的口头禅。职能部门、街道在忙什么，近期中心工作是什么，了解工作，掌握动态，……上到区领导下到社区工作者，每天上班都会打开网站，查看信息。有人戏称武昌网站“难以休眠”。
成绩斐然，已然注目。武昌区已形成纵横结合的政务网络体系，政府公众网站已成为企业投资兴业的“好参谋”，服务群众的“总窗口”，政府提高效率的“助推器”，点击率于2005年8月突破100万人次，日平均访问量达3000人次。。成为武汉市城区中最具人气的政府公众网站，连续两年被评为武汉市“十佳政务网站”。（责任编辑：王林）
