由于大多数美国人对IT技术缺乏兴趣、畏惧和不满，所以现代信息技术给人类生活带来的便利在美国还没法充分展现。
“Pew互联网和美国生活项目”（Pew Internet & American Life）周日发布的报告结果显示， 尽管有85%的美国成年人使用互联网和手机，而且大部分的人两者行为兼具，但是仅有8%的人表示Web2.0技术给自己带来了好处。
该项目的副主管和报告的作者约翰·赫里根（John B. Horrigan）把其中一些人叫做杂食者（Omnivore）， 他们通过网络日志（Blog）、在线内容分享和混搭等方式参与其中。
另外两类人规模较小，但显然很享受技术的好处：7%的“接入者（Connectors）”和8%的“效率追求者（Productivity enhancers）”。手机和互联网的大部分用户都是接入者。他们把高科技视为必要的沟通工具和一种生活时尚。效率追求者则更有想法，他们对通信技术在个人和职业生涯中所发挥的作用表达了积极的看法。
但并非每个使用互联网和相关技术的用户都对自己的体验感到很满意。下面这两种人就是如此。他们是8%的“守旧的技术老手（Lackluster veterans）”和10%的有争议的接入者（Connected But Hassled）(10%)。 他们经常使用技术，但对新技术无动于衷。赫里根把他们描述成对技术有着悲悯的态度。他说：“他们对数字应用不仅仅是简单地分享，他们参与更多。但是，他们对于信息的泛滥和无处不在的互联网所伴生的通信商品和服务感到反感。”
技术老手主要是互联网的早期接触者，而且也是活跃的互联网用户，但他们对手机并不热衷。而有争议的接入者是这样的一些人，他们接触的技术很多，比如家里的宽带上网，但是他们对信息的过载和持续的上网带来的负担心生厌倦。
报告还指出，教育水平高的人不一定是最喜欢技术的人。就像守旧的技术老手，他们尽管大多受过高等教育，但同时大部分人表示了对信息过载和管理技术带来的压力的担忧。
与这些不满的群体表示，加起来有49%的美国成年人并没有看到通信和上网的弊端。这些人包括8％的新手，15%上网不多但满意度高，11%认为无关紧要的和15%没有上网的。他们对信息技术显然不那么关注。
对于电脑、手机和iPod的供应商来说，这份报告并没有提供太多令人兴奋的内容。但报告透露出这样一个信息，就是四分之二以技术为导向的群体，比一般学生成为潜在顾客的可能性要高一些。
这个建议为Web 2.0的初创公司提供了两个潜在的策略，一是增加非学生群体使用其服务和技术的比例，二是简化产品，使其定位更清晰，从而使对新技术持怀疑态度者尽快认识到像Twitter这种行为的必要性，或者说希望资金能够快点到位。（X230）
