2007年4月27日14：30，北京京城机电控股公司信息中心主任 张航先生与网友们在线探讨了SaaS 的应用范围与发展出路等相关问题。一下为此次访谈内容摘录：
主持人：各位网友大家好今天我们请来了北京京城机电控股公司信息中心主任张航先生。
张航：大家好很高兴跟大家交流。
主持人：以前张先生是软件供应商现在做CIO，现在很多人都在谈论SaaS，或者是SaaS热，您怎么看呢？
张航：SaaS在中国目前并没有大规模的流行的土壤。而且前几年也有ASP这样的方式曾经风靡一时，但是最后都是不了了之，没有什么成果。现在这个东西我个人倾向于，现在可能有点流行，但是并不具备很强的生命力。大家认为在企业应用软件市场可能市场有发展，我恰恰认为，企业应用市场SaaS成功的可能性几乎为零。当然不是说一棍子打死，也不是一点前景没有，它在某些地方有可能成功。
主持人：很多人认为SaaS和ASP还是有一定区别的，您怎么看呢？ASP销声匿迹原因主要是什么呢？
张航：SaaS就是软件即服务的意思，ASP也是这个意思，我觉得它们没有什么本质的区别，都强调服务，都是网络服务代管，软件都是B/S架构的东西。通过服务收取租金的方式，代替以前的卖软件方式。当然是为了降低用户的成本，这点来说运营方式没有什么区别，在我看来可能是“换了一身皮”还是原来的东西。前几年为什么没有成功呢？我觉得有很多因素。第一，本身技术上就有问题，安全模式上、商业运作模式上、社会文化习惯方面都有问题。这些方面的问题都没有解决，所以它的失败也就成为一种必然。
比如从技术层面来讲，ASP或者SaaS肯定是B/S结构的软件，如果一个企业应用系统或者ERP、CRM等，现在大部分企业应用系统是C/S为主，或者是C/S结合B/S做的。纯B/S做的东西有时候并不太好用。C/S的方式就是前台有一定的存储，把数据在前台本地保留一部分。比如有时候有一些简单的问题就不太好结果，比如做一些报表，还有以前做过的，发现从开发角度来说B/S达到C/S的功能从技术上有一定的困难，从好用来讲也有一定的问题。
既然让别人租用，可能24小时都会用，如果作为企业业务应用系统可能会不停的用，那么怎么办理不停呢？有时候软件本身有故障，如果不能连续保证24小时负责的话，订单发不出去谁负责呢？当然企业自己用的系统可能要求会降低一些，但是你收了我的钱，靠这个挣钱我对你会提出更高的要求。
还有比如说，从安全角度来说，企业如果把自己的应用系统、财务数据、销售数据、供应商、经销商数据都放在网上看的话，这个东西安全吗？数据其实比系统重要得多，这样的话对企业风险非常大。你可能说我们签协议，不会帮你泄密等等。那么我们可以看到很多银行的事情，包括证券交易系统有些用户密码被盗。2004年一个黑客利用盗窃别人的密码获利1000多万。也经常有用户反馈通过网银系统帐户的钱被取走了，银行不承认。银行归结为你中病毒了或者中木马了等等。也许系统本身没有问题，那就是这种应用模式本身有风险。因为数据对企业来说是一个核心的东西，巨大的利益面前，一些经销商、竞争对手去买通这个公司，甚至买通一些公司的个人，怎样防范风险呢？数据最重要。企业安全保密的业务如果放在外面某种程度也是失控的，就是对我自己来说没有办法控制这样的事情，这就是失控的。
还有，比如说讲安全，如果企业来说自己建一个系统，服务商把这些都包在一起了，这就需要更高的成本，投资就会非常大。现在中国软件公司包括软件收费其实并不高，先从企业生存状况来看，我觉得用友是现在中国最大的应用软件厂商，05年的年报它的销售收入是10亿多。它在中国做到老大了，最后的利润是9000多万，其中有7000多万是退税。10个亿的收入只有2000多万的利润，2％，这个利润不高。它已经是中国老大了，普遍软件企业生存情况并不是非常好，它卖东西不是贵，也许是经营和管理的问题，现在的现象就是效益不好。你还要把它一次卖软件的钱分批、分年支付，他的现金流怎么来？所以我觉得软件公司的承受能力是比较差的。
另外SaaS或者ASP可能有一个卖点，就是降低客户的成本，实施周期快，我不这么看。应用系统来讲一个管理软件项目，其实部署系统、硬件花的时间几乎可以不考虑。大量时间在于需求的碰撞、确认、实施培训工作上。这种工作无论用什么样的软件方式都是回避不了的。买几台服务器把网络架上客户端装上软件，这花不了多少时间，要去省这样的时间不是关键的。从企业信息化来讲瓶颈是什么，我觉得不是钱的问题，现在很多企业用的不好，或者没达到当初的效果，一个是企业对信息化的认识不到位，另外企业不知道怎么做这样的事情。如果软件公司非要做的话，可能最后只能是大家都是双输的结局。如果一个小企业不愿意花钱，达不到盈利点，每家软件公司比如做一个项目，从盈利上来看，它每年能做的项目是有限的。软件可以卖很多套，但是交付能力是有限的，可能一年卖一千套，可能最后能实施完交付的客户也就十个、二十个。软件给了客户，客户要根据实施的效果按进度付款。所以每年收入的来源大部分应该取决于交付能力。单个看项目，每一个项目可能都挣钱，最后总的来讲为什么企业赢收情况不好，你可能没有放弃你应该放弃的，不是你的客户。每个企业要找自己适用的东西，你的客户就应该是十万到五十万级别的，如果很低的价格做的话，就是亏的，如果乱做，对自己没有好处。
还有一个就是从习惯上来讲，中国人这几年有一些变化，七、八十年代大家觉得买电脑花钱是对的，是值得的，后来认识到了软件是核心，大家觉得买软件也可以，软件是很值钱的，但是对服务大家还是不认为有价值。在这样的情况下把软件款不收了，全部变成服务来做，能养活自己吗？
比如再举一个例子，海尔服务风靡全国，大家认为服务很好，买了东西多花钱那值，那是看得见摸得着的，其实服务在软件上来讲更重要。如果服务花很多钱的话，客户觉得心里会不接受。所以海尔的模式在中国成功是很有道理的。这些原因、因素，我觉得SaaS一个问题也没有解决，以前存在的问题现在仍然存在。(x227)
